Coordinador/a de Operaciones Comerciales / Call Center
C Garantido - Monserrat, Capital Federal
Descripción de la oferta
En Grupo Contacto Garantido, líder en soluciones comerciales, cobranzas y customer experience en Argentina y LATAM (México, Chile, Colombia y Perú), buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Operaciones Comerciales para liderar una de nuestras principales unidades estratégicas. Propósito del rol Garantizar la performance integral de la operación comercial, liderando equipos de supervisión y asegurando el cumplimiento de objetivos de negocio del cliente, con foco en resultados sostenibles, eficiencia operativa y mejora continua. Principales desafíos - Liderar y desarrollar equipos de supervisores, impulsando una cultura orientada a resultados y alto desempeño. - Asegurar el cumplimiento de KPIs comerciales (ventas, conversión, financiación, tráfico, entre otros). - Monitorear desvíos de performance y definir planes de acción basados en datos. - Optimizar dotación, productividad y dimensionamiento de la operación. - Gestionar la relación con el cliente, garantizando visibilidad de resultados y generación de valor. - Articular con áreas de soporte (Calidad, Training, BI) para maximizar la eficiencia operativa. Perfil requerido - Experiencia comprobable liderando operaciones en Contact Center (excluyente). - Sólida trayectoria en entornos comerciales, gestión por KPIs e implementación de esquemas de incentivos. - Dominio de herramientas de análisis y reporting (Excel, BI). - Capacidad para gestionar múltiples equipos y operaciones en simultáneo. - Habilidades de comunicación, negociación y manejo de stakeholders. Perfil orientado a resultados, con fuerte capacidad analítica y foco en la ejecución. Competencias clave - Liderazgo y desarrollo de talento - Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos - Planificación y gestión de prioridades - Comunicación efectiva e influencia - Orientación a resultados y mejora continua Condiciones de contratación - Modalidad híbrida (4x1), lunes a viernes (08:00 a 17:00 hs. o 09:00 a 18:00 hs.) - Ubicación: Microcentro, CABA Propuesta de valor - Remuneración competitiva bajo CCT Comercio + esquema de incentivos por performance - Día de cumpleaños libre - Participación en una operación estratégica con alta visibilidad en el negocio - Plan de desarrollo y oportunidades de crecimiento dentro de la organización. Si te apasionan los desafíos, te estamos buscando!
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- años de experiencia
- Edad: A partir de 25 años
- Conocimientos: Gestión de equipos
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión de equiposPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 horas (actualizada)
Acerca de C Garantido
Somos una empresa argentina fundada en el año 2002 por un grupo de profesionales con una exitosa trayectoria en el desarrollo del negocio crediticio, con amplia experiencia en las áreas de servicios al cliente, centros de contacto, e-commerce y consultoría. Nos destacamos en brindar solución de Contact Center con funcionalidades integradas “todo-en-uno” mejora su operación de servicio al cliente, tele-mercadeo, cobranza entre otros servicios.
Beneficios de C Garantido
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de jubilación
Bonus por desempeño
Familia y paternidad
Permisos no remunerados
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Baja por enfermedad remunerada
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.2
451 Evaluaciones
-
3,90
Ambiente de trabajo
-
3,56
Salario y prestaciones
-
3,04
Oportunidades de carrera
-
3,58
Director general
Asistente Ejecutiva (campaña Mercado Pago)
Actual empleado Buenos Aires-GBA Abril, 2025
Contacto Garantido es una empresa que siempre está innovando, ¡es súper dinámica! Además, está creciendo a pasos agigantados, lo que significa que hay muchas oportunidades de desarrollo profesional. La cultura de trabajo es genial, muy colaborativa, y se preocupan por la inclusión financiera y el desarrollo social.
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gestor de cobranzas
Actual empleado Buenos Aires-GBA Febrero, 2025
un buen lugar, buenos compañeros y equipo de trabajo
Lo mejor cumplimiento con los pagos, flexibles con los horarios
A mejorar agregar motivaciones/ premios al equipo de trabajo, ya que no pagan comisiones
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Supervisor de operaciones
Actual empleado Capital Federal Diciembre, 2024
Buen ambiente laboral, serios y responsables.
Lo mejor Compromiso
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