Descripción de la oferta

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SSR para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes 08 a 17 hs o 9 a 18 hs (1 vez por semana o cada 10 días debería cubrir el horario de 10 a 19) Zona: CABA, zona Retiro. Propósito del rol Brindar soporte técnico presencial y remoto de primer nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva. Responsabilidades clave - Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto - Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos - Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar - Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos) - Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento - Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario - Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3 Requisitos - Formación: Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica) - Experiencia: 6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas) - Conocimientos deseables: - Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook - Herramientas de ticketing Remedy - Inglés técnico básico (lectura y comunicación simple) Competencias personales - Actitud proactiva y orientación al cliente - Buen trato interpersonal y comunicación clara - Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos - Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas - Trabajo en equipo y disposición para colaborar BENEFICIOS: -Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. -Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. -Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). -Descuentos en curso de IT e inglés. -Préstamos personales. -Medio día de cumpleaños. -Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc). -Programa de referidos. -Días YEL (días Free).

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, computacional, informatico

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Yel

Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores perfiles p...

Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores perfiles para cada necesidad. Yel se encuentra en todo el territorio nacional a través de una estructura de Partners, que permite ofrecer soluciones en todas las oficinas de nuestros clientes.
NUESTROS SERVICIOS Soporte a Usuarios En Yel brindamos soluciones integrales en Soporte a Usuarios, desde la coordinación hasta la provisión de todo lo necesario para el correcto funcionamiento del mismo. De este modo, logramos que el cliente se desentienda de la gestión del Soporte a Usuarios, y sólo se ocupe del nivel de satisfacción que obtienen. Soporte a Servidores Realizamos las tareas de Administración y Soporte de Servidores Novell, Microsoft Windows y Linux, así como de todas las soluciones que trabajan sobre sistemas operativos, tales como Sistemas de Bases de Datos, Soluciones de Backup y Antivirus, Correo electrónico, acceso a Intranet e Internet y Sistemas de Comunicaciones. Servicios Gerenciados Si bien a la hora de decidirse por un proceso de Outsourcing existen varios aspectos importantes a considerar, últimamente las oportunidades de reducción de costos que ofrecen este tipo de iniciativas han hecho que más y más compañías analicen y lleven adelante este tipo de procesos.

Salarios