Jefe/a de Atención a Clientes
Importante empresa del sector - San Salvador de Jujuy, Jujuy
Descripción de la oferta
Jefe/a de Atención al Cliente San Salvador de Jujuy Empresa en crecimiento busca un/a Jefe/a de Atención al Cliente con experiencia en gestión de equipos y foco en brindar una atención excepcional. La posición es clave para liderar el servicio, optimizar procesos y asegurar la mejor experiencia en cada contacto con nuestros clientes. Responsabilidades Liderar y motivar al equipo de Atención al Cliente. Gestionar métricas de calidad (NPS, tiempos de respuesta, FCR). Mejorar y estandarizar protocolos de atención multicanal (presencial, telefónico, WhatsApp y redes). Abordar y resolver casos complejos. Realizar capacitaciones internas y seguimiento de desempeño. Elaborar reportes de gestión y proponer mejoras continuas. Asegurar el cumplimiento de políticas y estándares de servicio. Requisitos Experiencia previa mínima de 3 años en roles de supervisión o jefatura en atención al cliente. Liderazgo, organización y comunicación efectiva. Manejo de CRM y herramientas digitales. Capacidad para resolver conflictos y trabajar bajo presión. Se valora Formación en Customer Experience, Calidad o áreas afines. Ofrecemos Incorporación Inmediata Excelente clima laboral. Jornada full time horario comercial. Modalidad: Presencial. Lugar de trabajo: San Salvador de Jujuy
Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
- años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care
Hace 3 días (actualizada)
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