Jefe/a de Atención al Usuario
Importante empresa del sector Salud - Capital Federal, Balvanera
Hace 7 días
Supervisor/a de Central de Contactos
Medicus S.A. - Recoleta, Capital Federal
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato por tiempo indeterminado
Jornada completa
En MEDICUS nos encontramos en la búsqueda de un/a SUPERVISOR/A para nuestra CENTRAL DE CONTACTOS.
Nos orientamos a un perfil con experiencia en coordinación y gestión de contac center, preferentemente en empresas de servicios.
PRINCIPALES FUNCIONES:
Supervisar la gestión de la atención y experiencia de los asociados
Coordinar el equipo de operadores en el turno asignado
Asegurar el cumplimiento de procesos y procedimientos de la central de contactos
Generar informes sobre productividad y gestión del equipo
Brindar apoyo en tiempo real ante las consultas y problemáticas de los operadores
Brindar espacios de feedback y coaching al equipo
Colaborar interdisciplinariamente con el resto de las áreas para la resolución de consultas/ problemáticas de los asociados
REQUISITOS PARA LA POSICIÓN:
Pref. formación relacionada a administración y/ o gestión de salud.
Experiencia mínima de dos años en supervisión de equipos.
Muy buen manejo de office, conocimientos en CRM, herramientas de gestión de contact center/ redes, etc.
Disponibilidad horaria lunes a viernes 11 a 20 hs.
COMPETENCIAS:
Nos orientamos a un perfil con muy buena comunicación y manejo de relaciones interpersonales, coordinación de equipos de trabajo, capacidad de resolución, organización y planificación.
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 30 y 55 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 7 días (actualizada)
Acerca de Medicus S.A.
Somos una empresa con 50 años de trayectoria y experiencia que mantiene como objetivo principal la conformación de un sistema integral de atención médica de calidad.
Hemos sostenido durante estos años el compromiso con la investigación, la innovación, la capacitación y la inversión en infraestructura, la cual nos ha permitido acceder a centros propios con los más altos estándares de atención y servicio para brindarle a nuestros asociados y sus familias.
Evaluación general
4,4
516 Evaluaciones
-
3,99
Ambiente de trabajo
-
3,78
Salario y prestaciones
-
3,28
Oportunidades de carrera
-
3,78
Director general
Supervisor comercial
Actual empleado Neuquén Enero, 2025
Es una gran empresa que está en procesos de transformación.
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Administrativa
Actual empleado Capital Federal Noviembre, 2024
Siempre puede mejorar.
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Mucama
Actual empleado Capital Federal Noviembre, 2024
Muy buen ambiete laboral.
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