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Descripción de la oferta
Somos una compañía líder multinacional en BPO (Busines Process Outsourcing) y Contact Center. Nos caracterizamos por ser una sola compañía global que potencia la diversidad y el trabajo colaborativo.
Buscamos sumar talento al ONETEAM, por ello nos encontramos en búsqueda de un Analista GTR - Workforce (BPO-CONTACT CENTER).
Funciones:
- Controlar la planificación online
- Analizar el correcto ingreso de llamadas a través del sistema IVR diariamente.
- Monitorear y controlar los indicadores de los servicios a cargo, modos de atención e identificar las causas de desvíos.
- Reportar avances de TMO por franjas horarias a nivel supervisor/agente, entre otros.
Requisitos:
- Indispensable Experiencia de un año en compañías de BPO - Outsourcing
- Manejo de Office a Nivel Intermedio/Avanzado.
- Modalidad: Presencial
- Horarios: Franco rotativo (Lunes a Domingo, 1 día de descanso)
- Lugar de Trabajo: Martinez
Postula y vive la experiencia OneTeam!
Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Microsoft Excel
Palabras clave: analyst
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Atento Argentina
Presente en 17 países, Atento es hoy una de las más importantes compañías de Contact Center y BPO del mundo. Somos responsables por la relación entre empresas, sus clientes y usuarios, a través de plataformas tecnológicas y de procesos que permiten la interacción en variados canales de atención. Queremos compartir contigo nuestra Cultura Corporativa basada en el Compromiso, la Integridad, la Pasión y la Confianza. Juntos, viviendo nuestros valores, principios y estándares; seguiremos siendo la e...
Presente en 17 países, Atento es hoy una de las más importantes compañías de Contact Center y BPO del mundo. Somos responsables por la relación entre empresas, sus clientes y usuarios, a través de plataformas tecnológicas y de procesos que permiten la interacción en variados canales de atención. Queremos compartir contigo nuestra Cultura Corporativa basada en el Compromiso, la Integridad, la Pasión y la Confianza. Juntos, viviendo nuestros valores, principios y estándares; seguiremos siendo la empresa más admirada del sector.
Evaluación general
4,17
8.982 Evaluaciones
-
5
47%
-
4
32%
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3
17%
-
2
3%
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1
1%
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4,07
Ambiente de trabajo
-
3,65
Salario y prestaciones
-
3,38
Oportunidades de carrera
-
3,66
Director general
Asesor de seguros Santander
Actual empleado Capital Federal Mayo, 2024
excelente empresa con buenos beneficios para los niños
SUPERVISOR
Actual empleado Córdoba Abril, 2024
Crecimiento y desarrollo profesional. Cultura organizacional Tecnología avanzada
Recomienda trabajar aquí
Asesor
Actual empleado Salta Marzo, 2024
Buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asistente telefónico
Media salarial
$ 11.820 /mes
14 salarios
$ 11.820
$ 11.820
Vendedor telefónico
Media salarial
$ 14.428 /mes
10 salarios
$ 14.428
$ 14.428
Analista de calidad
Media salarial
$ 20.000 /mes
4 salarios
$ 20.000
$ 20.000
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Martínez, Buenos Aires-GBA
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