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Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente - Soporte Técnico!
Estamos en la búsqueda de un profesional apasionado por la atención al cliente y con sólidos conocimientos en informática, hardware y software para brindar soporte técnico a nuestros clientes. Si te gusta resolver problemas, tienes experiencia en trabajo de call center y disfrutas ayudando a los demás, ¡esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades:
• Brindar soporte técnico a clientes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).
• Resolver consultas y problemas relacionados con hardware, software y productos informáticos.
• Asistir a los clientes en la configuración y uso de nuestros productos.
• Registrar y documentar adecuadamente cada interacción con el cliente en nuestro sistema.
Requisitos:
• Experiencia comprobable en atención al cliente y soporte técnico, preferiblemente en un entorno de call center.
• Amplios conocimientos en informática, incluyendo hardware y software.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad home office.
• Contar con una computadora con características básicas y buena conexión a internet.
Se valora:
• Certificaciones o estudios relacionados con informática o atención al cliente.
• Conocimientos adicionales en redes informáticas y sistemas operativos.
• Experiencia previa en la industria de tecnología o servicios de informática.
Ofrecemos:
• Capacitación continua en productos y procesos.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Ingreso inmediato y contrato a largo plazo.
¡Esperamos tu postulación para formar parte de nuestro equipo! Si cumples con los requisitos, envíanos tu CV indicando tu experiencia relevante en atención al cliente y soporte técnico.
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 35 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, Comunicación y persuasión, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Social Media, Tecnología, Tecnología de la información, Call Center
Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, oficina
25 de abril
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