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Descripción de la oferta
Descripción del Puesto:
Estamos en la búsqueda de un Representante de Atención al Cliente dedicado y amable para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia y soporte excepcional a nuestros clientes, resolver sus consultas y asegurar su satisfacción con nuestros productos y servicios.
Responsabilidades:
Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea).
Proporcionar información precisa y completa sobre productos y servicios.
Gestionar y resolver quejas de clientes de manera eficiente y profesional.
Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
Realizar seguimientos para asegurar que las consultas de los clientes se hayan resuelto satisfactoriamente.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y sugerir soluciones.
Requisitos:
Experiencia comprobable en atención al cliente o roles similares (mínimo de 1-2 años).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
Conocimiento en el uso de sistemas CRM y otras herramientas de soporte al cliente.
Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Orientación al detalle y habilidades de organización.
Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.
Habilidades y Competencias:
Empatía y paciencia.
Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
Fuerte orientación al servicio y satisfacción del cliente.
Habilidades de escucha activa.
Capacidad para adaptarse a un entorno dinámico y cambiante.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 50 años
Palabras clave: care, costumer, cliente
Hace 8 horas (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Walk On
Somos una comunidad profesional conformada por un equipo interdisciplinario alineado con un fuerte enfoque y propósito destinado a trabajar en el buen clima y en la paz en los ambientes de trabajo.
Acompañamos a organizaciones en el diseño de políticas y estrategias con foco en el factor humano.
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