Service Delivery Manager
Jorgelina Cerruti Recursos Humanos - Belgrano, Capital Federal
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Descripción de la oferta
Para importante empresa de tecnologia nos encontramos en la busqueda de un Service Delivery Manager
Nos orientamos a un candidato con al menos 4 años de experiencia en similar función
Objetivo/Propósito general del puesto
Administrar las relaciones contractuales en curso y la entrega operativa de servicios a clientes para una cuenta o grupo de cuentas. Funciona como el punto de contacto principal con los clientes y se asegura de la satisfacción de los mismos
Principales funciones del puesto
Gestiona la entrega de servicios contratados por el (los) cliente(s) para garantizar que se cumplan o superen los SLA (contratos de nivel de servicio) y KPI (indicadores clave del desempeño) según están definidos en los contratos pertinentes
Mantiene estrecho control sobre el horario, los riesgos, el alcance del trabajo y el presupuesto del proyecto
Se asegura de que los equipos operativos y los subcontratistas tengan una comprensión clara de los requerimientos del (los) cliente(s)
Desarrolla y mantiene relaciones sólidas con cliente(s) y brinda consejos y soporte diariamente
Promueve las capacidades de la organización con los clientes, identifica oportunidades de venta para enviarlas a los gerentes de cuenta y logra prórrogas de contratos o ventas adicionales dentro de la(s) cuenta(s)
Modalidad de trabajo Hibrida
Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
- 5 años de experiencia
Palabras clave: servicio, service, reparto, delivery, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Hace 3 horas (actualizada)
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Acerca de Jorgelina Cerruti Recursos Humanos
Realizo la actividad de consultora con una interesante trayectoria profesional, ayudando a gestionar organizaciones, en búsqueda de mejores resultados.
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