Supervisor para campañas de atención al cliente y servicio técnico - home office, remoto

Descripción de la oferta

Somos una empresa en expansión, con más de 10 años de trayectoria que brinda Servicios de Call-Center para una de las principales compañías de telecomunicaciones.

Descripción del puesto:
Nos encontramos en la búsqueda de supervisores de call center, para desempeñarse en campañas comerciales, de atención al cliente y servicio técnico, en la modalidad HOME OFFICE, con experiencia comprobable mayor a 1 año en cargos similares

Requisitos EXCLUYENTES
•Título Secundario.
•Residir en Gran buenos aires, o capital federal
•Experiencia comprobable mayor a un año en cargos similares
•Contar con herramientas para el trabajo remoto:
-PC/Notebook, con sistema operativo igual o superior a Windows 10
-8 GB como mínimo de capacidad de RAM utilizable y 70 gb de espacio en disco rígido,
-PROCESADOR igual o superior a intel 5 / ryzen 5/ AMD A 8, entre otros.
-Velocidad de internet de subida superior a 30 MB
-Vincha/headset con conexión USB.
•Disponibilidad para realizar la capacitación presencial
•Conocimientos informáticos: entorno Windows.Office Intermedio (Word, PowerPoint y Excel)
•Disponibilidad Horaria: full time, 8 hs por día 6 días por semana

Sus principales tareas serán:
-Liderar equipos remotos de operadores telefónicos, con orientación a resultados.
-Realizar coaching para mejorar la performance.
-Monitorear las transacciones para medir la calidad de las ventas
-Análisis de efectividad y productividad, seguimiento del equipo.
-Controlar y registrar métricas y presentismo de sus equipos

Competencias/habilidades
-Liderazgo,
-Capacidad de trabajar en equipo dando visión, soporte y conducción para alcanzar los objetivos.
-Perfil dinámico, proactivo y organizado con buen manejo de relaciones interpersonales
-Comunicación asertiva
-proactividad
-capacidad de análisis y seguimiento

Ofrecemos:
•Salario acorde al puesto + incentivos
•Excelente clima laboral
•Trabajo remoto

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 50 años
• Conocimientos: Microsoft Office

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, oficina

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Gestion de Procesos y servicios S.A.

Realizamos auditorias internas y auditorias externas a empresas de telecomunicaciones. Estamos en caba y en provincia de bs as.