administracion de ventas y gestion - mañana

Descripción de la oferta

• Reclamos de clientes: toda respuesta debe ser analizada y no responder sin saber los motivos, siempre averiguar el tema en cuestión, para luego brindar una respuesta adecuada. • Recepción de llamados por consultas referidas al sector: Si la persona indica que quiere comprar productos, solo se puede vender a responsables inscriptos, de ser así solicitar constancia de CUIT, teléfono, dirección y nombre de la persona con quien habla. Esto último debe comunicarlo a Esteban Cornado (gerente de venta de la compañía) quien va derivar a la persona que corresponda. Ejemplo: representantes. • Carga de nuevos clientes al sistema, esta tarea debe estar verificada por gerencia de ventas y aprobada por gerencia general. • Carga de facturas a las plataformas de las cadenas que correspondan. Ej (Cencosud, Maycar) • Conciliación sobre pago de las cadenas (en conjunto con cuentas corrientes analiza los descuentos realizados por las mismas.) Gestión y carga de pedidos • Verifica los pedidos recibidos teniendo en cuenta los siguientes puntos: 1. Verificar cantidades 2. Verificar lista de precios 3. Verificar descuentos adicionales 4. Condiciones de venta. 5. Orden de Compra (debe figurar en remito / factura) sin excepción. 6. Verificar dirección de entrega y horarios 7. Verificar transporte (interior) – Si hay un cambio en el transporte debe solicitar al vendedor que sea aclarado en el mail. 8. Cadenas: verificar fecha de vencimiento en las O/C y coordinar con Logística. Tener en cuenta las cantidades de cajas que van por pallet en estos clientes. 9. Tener en cuenta los clientes a los que se le abona el transporte, debe controlar la planilla con los transportes designados a cada cliente. Agregar en el pedido, flete a cargo de la empresa. 10. Tener en cuenta los pedidos que van con pago anticipado, solicitar a facturación la factura y remito para poder enviar al cliente y coordinar el pago. No habilitar la entrega antes de recibir el pago. Esta tarea debe ser en lo inmediato. Una vez verificados los puntos anteriores, carga los pedidos al sistema América para que logística pueda generar los remitos y facturas correspondientes. Esta tarea deber ser realizada a primera hora, para evitar retrasos en la gestión. • Atiende reclamos por devoluciones, faltante de mercadería y/o diferencia de precios. Esta tarea debe estar alineada en conjunto con el sector de despacho y logística para su pronta resolución. Cuando tiene resuelto cada caso lo debe elevar al sector cuentas corrientes para generar su correspondiente Nota de Crédito. Lleva archivo digital y físico Digital: órdenes de compra – conformes de entrega de las cadenas – remitos con observaciones por devoluciones, faltantes, etc. – Físico: Archiva remitos por transportes y clientes, de esa manera controla si hay alguna observación en cada comprobante. • Realiza estadísticas de ventas de clientes según la necesidad de quien lo solicita. Debe reportar las siguientes tareas: • Atiende reclamos de representantes: como por ejemplo fechas de entrega de mercadería, devoluciones, etc. Esto lo debe coordinar con el sector logística y facturación para responder a la brevedad. No puede de ninguna manera quedar pendiente una respuesta. • Devoluciones o faltantes: debe reportar y notificar al vendedor de dicho cliente y hacer el seguimiento del caso hasta que concluya, para una futura nota de crédito.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 28 y 60 años
• Conocimientos: Macros en excel, Administración de atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: intendencia, administration, quartermaster, administracion, cambaceo, sales

Hace 13 horas (actualizada)