Analista gestion de clientes - experiencia en Mercadolibre
UNA CASA MIL HOGARES S.R.L. - Villa Sarmiento, Buenos Aires-GBA
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Descripción de la oferta
Somos UNA CASA MIL HOGARES, empresa líder en la comercialización online de productos de blanquería y decoración!
Funciones:
-Pre Venta: contestación de preguntas
-Venta: Atender consultas de los clientes en el Marketplace de Mercadolibre, gestionar ventas via mensajeria, wssp, teléfono, coordinar logísticas de envío
-Post-Venta: Resolución de inconvenientes que puedan surgir durante la compra, como problemas con productos defectuosos o malentendidos entre partes, facilitando y guiando a los clientes a través del proceso de cambios/devolución de productos y reembolso de pagos cuando corresponda. Seguimiento de cada caso a fin de brindar una experiencia extraordinaria para los clientes.
Analizar las oportunidades de mejora con las diversas áreas de la empresa para corregir procesos que ayuden en la experiencia de los clientes.
Habilidades:
Habilidades para desarrollar tareas asignadas.
Capacidad para trabajo organizado y sistemático.
Habilidad para cumplir con procedimientos estandarizados.
Capacidad y habilidad para la correcta atención de clientes de forma online.
Habilidades de comunicación verbal y escrita, buena ortografía y dicción.
Capacidad de resolución de manejo de clientes ante reclamos y quejas.
Responsabilidades:
Actuar de acuerdo a los procedimientos definidos para el proceso del área.
Atender oportunamente de las consultas y preguntas del cliente.
Ofrecer la mejor asesoría a los clientes en cuanto a dudas e inquietudes.
Hacer seguimiento a la gestión logística y dar respuesta a los clientes.
Modalidad de trabajo:
Posición full time, 100% PRESENCIAL y efectiva.
Horario: lunes a Viernes de 08:00hs a 16:00hs. Sábados 8 a 13 hs
Zona de Trabajo: Villa Sarmiento. Estamos a cuadras de la estación de Ramos Mejía. A 1 cuadra de Gaona y 3 de Acceso Oeste
¡TE ESPERAMOS!
Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
- 2 años de experiencia
- Edad: A partir de 20 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, Servicio al cliente, Logística
Palabras clave: analyst
Hace más de 30 días
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Acerca de UNA CASA MIL HOGARES S.R.L.
Una casa, Mil hogares es una empresa líder en el mercado de blanquería y decoración con foco en el Ecommerce, que busca brindar a sus clientes productos de calidad con entregas rápidas y una atención personalizada, brindando una experiencia de compra única.
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