Atencion de Reclamos
Emprendimientos Gastronómicos - Pilar, Buenos Aires
Descripción de la oferta
¡Estamos buscando un/a Analista de Atención de Reclamos!
Buscamos una persona proactiva, con capacidad de análisis y excelente comunicación para sumarse a nuestro equipo de Atención al Cliente.
Objetivo del Puesto
Gestionar y moderar los reclamos derivados de la atención al cliente, asegurando una experiencia positiva y fortaleciendo la imagen de la marca.
Principales Responsabilidades
Brindar respuestas rápidas y efectivas a cada reclamo recibido.
Gestionar situaciones de riesgo, escalándolas cuando sea necesario.
Analizar reclamos y detectar oportunidades de mejora en los procesos internos.
Coordinar con otras áreas para prevenir futuros reclamos y promover soluciones colaborativas.
Diseñar y mantener reportes semanales y mensuales de seguimiento.
Representar la voz del cliente dentro de la organización.
Requisitos y Competencias Clave
Excelente comunicación cordial y efectiva.
Capacidad de análisis y pensamiento crítico.
Habilidad para gestionar el tiempo y priorizar tareas.
Actitud positiva, empática y enfocada en la resolución.
Conocimiento en herramientas de CRM (deseable).
Experiencia en atención al cliente o roles similares.
Modalidad: [Presencial]
Horario: [Lunes a Viernes de 9AM a 18PM]
Zona: [Pilar]
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- años de experiencia
Palabras clave: care
Hace 6 horas (actualizada)
Acerca de Emprendimientos Gastronómicos
La empresa se dedica a la Administración de Emprendimientos Gastronómicos
Beneficios de Emprendimientos Gastronómicos
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Seguro de invalidez
Financieros y Jubilación
Planes de jubilación
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Baja por enfermedad remunerada
Ventajas y descuentos
Desayuno o snacks gratuitos
Soporte profesional
Planes de formación
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