Coordinador/a de Call Center

Descripción de la oferta

Somos una compañía líder en créditos financieros con más de 38 años de trayectoria en el país. En Cartasur Cards S.A., nos especializamos en la venta de préstamos personales. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Call Center para liderar al equipo de Cobranzas. ¿Con que conocimientos necesitas contar? Gestión de Call Center. Conocimientos en gestión de cobranzas temprana y tardía. + 2 años en el puesto o similares. Paquete office avanzado. Se valorará que tengas alguna formación académica que complemente al rol. ¿Cuáles serán algunas de tus tareas? Supervisar el equipo del call center realizando seguimiento, control y apoyo. Proponer y definir objetivos claros y alcanzables para el equipo de call center, alineados con las metas generales de la organización, y asegurar su cumplimiento a través de la coordinación con Planificación y seguimiento adecuado. Realizar el análisis de tiempos de atención de los operadores del call center tanto como de cantidad y calidad. Identificar desvíos y necesidades de mejora de gestión de los operadores en base a los reportes de calidad de atención. Elaboración de reportes de gestión de operadores y tablero de control para presentar a la jefatura y gerencia del sector. Gestionar el mantenimiento edilicio, la limpieza, stock de insumos, etc. Contratación directa con la empresa. Contrato por tiempo indeterminado. Jornada Full Time: lunes a viernes de 9 a 18:00 hs. Modalidad de trabajo: Presencial. Ubicación: Lomas de Zamora Centro. Algunos de nuestros beneficios para vos: 2 días Flex al año Prepaga de primera linea para vos y grupo fliar Descuento en Sport Club Seguro de bolso protegido. Programa de beneficios Unilever Descuento en curso de Idiomas Acceso a crédito con tasa preferencial Regalos en fechas especiales Eventos y celebraciones Capacitaciones. Si cumples con los requisitos mencionados y estás motivado/a para enfrentar nuevos desafíos, ¡te invitamos a formar parte de una empresa en constante crecimiento y evolución en el mercado financiero! ¡Postulate ahora y comienza a construir un futuro exitoso!

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de CARTASUR CARDS S. A. U.

Importante Compañía Financiera líder en su rubro con + de 50 sucursales en Bs As