Customer Care Expert Italiano C1

Descripción de la oferta

Retribuzione: 1100 USD mese + piano di crescita
Orario: 38h/settimana
Sede di lavoro: smart-working
Settore: EdTech
Lingua: italiano C1

Chi siamo?

Siamo Catal Academy Group, un gruppo di società specializzate in orientamento universitario e preparazione ai test di ammissione universitari.

MedCampus è uno dei nostri brand di maggior successo: la scuola di preparazione al test di ammissione a Medicina n. 1 in Italia per recensioni certificate.

Operiamo nel mercato svizzero, italiano e spagnolo. Il team è composto da 45 persone distribuite tra Europa ed Argentina. Siamo remote first in quasi tutti i reparti.

Ogni anno, oltre 3.000 studenti realizzano il sogno di frequentare la facoltà dei propri sogni grazie ai nostri percorsi personalizzati, con un tasso di successo del 98,3% in tutti i test di ammissione.

I nostri clienti includono studenti, famiglie e scuole.
Siamo specialisti di didattica online, attraverso un metodo totalmente nuovo di fare Education.

Stiamo vivendo una rapida espansione ed è il motivo per cui stiamo cercando nuove figure da inserire all’interno del team a lungo termine.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo un Customer Care Expert per gestire l'intero customer journey dei nostri studenti: dall'acquisizione iniziale al supporto durante il percorso formativo.

Questo ruolo richiede competenze trasversali uniche, rappresentando un mix strategico tra l'assistenza ai nostri studenti attuali e il nostro miglior biglietto da visita per tutti coloro che decidono di iscriversi ai nostri percorsi.

Per brillare in questo ruolo, ti serve…

- Almeno 3 anni di esperienza nel customer care o in team sales, in contesti strutturati
- Ottima padronanza scritta e orale della lingua italiana
- Esperienza nel settore Education o e-learning (preferibile)
- Buona conoscenza di Excel, CRM e task manager
- Spiccate doti di empatia, ascolto attivo e organizzazione
- Predisposizione alla comunicazione efficace tramite telefono o Zoom

Cosa farai:

1- Gestione dei potenziali studenti

Rispondere in modo rapido ed efficace a richieste di informazioni (email, form, WhatsApp)
Condurre chiamate di orientamento con studenti e/o genitori
Coordinare l’agenda dei Responsabili Didattici per fissare incontri di approfondimento

2- Supporto agli studenti attivi

Fornire assistenza su piani di studio, assenze, recuperi e difficoltà organizzative o motivazionali
Gestire decine di richieste giornaliere via chat interna
Essere una presenza costante, empatica e orientata alla risoluzione rapida

3- Gestione operativa e reportistica

Utilizzare tool digitali per documentare e assegnare compiti ai colleghi
Redigere report di sintesi e aggiornamento, con attenzione alla precisione e all’efficienza comunicativa

Cosa offriamo:

1- Smart working strutturato

Lavoro full remote con turni settimanali stabiliti ogni 6 settimane.

4 giorni a settimana: 12:30 – 20:30 (ora ITALIANA)
1 giorno a settimana: 12:00 – 20:30 (ora ITALIANA)

2- Retribuzione competitiva

Compenso mensile iniziale: 1100 USD
Piano di crescita professionale con bonus, scadenze e aumenti già definiti

3- Formazione continua e metodologia solida

Manuali, procedure e script precisi
Affiancamento iniziale e aggiornamenti costanti

4- Un ambiente motivante e in espansione

Produzione didattica innovativa (lezioni in stile televisivo, con regia e colonna sonora)
Opportunità di impatto reale nella vita degli studenti
Team internazionale, dinamico e orientato alla crescita

Vuoi candidarti?

Ti offriamo l'opportunità di essere parte di una trasformazione nel mondo dell'educazione.
Ogni giorno avrai la possibilità di:

- Fare la differenza nella vita degli studenti
- Crescere professionalmente in un'azienda in rapida espansione
- Lavorare con metodologie innovative e all'avanguardia
- Essere parte di un team che crede nel potenziale di ogni studente

Clicca sul pulsante “Candidati” e verrai indirizzato alla nostra pagina del sito per proporre la tua candidatura.

A seguito riceverai una mail con le istruzioni sul prossimo step di selezione.

Non vediamo l’ora di conoscerti!

Talent Acquisition Catal Academy

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Italiano

Palabras clave: atencion, care, experto, profesional, professional, expert

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de CATAL ACADEMY SA

Somos Catal Academy, un grupo de empresas especializadas en orientación universitaria y preparación de exámenes.


MedCampus es una de nuestras marcas de mayor éxito: la academia de preparación personalizada para superar el examen de Medicina con mejores críticas en Trustpilot.


Operamos en los mercados suizo, italiano y español. El equipo está formado por 45 personas distribuidas por toda Europa. Somos «remote first» en la mayoría de nuestros departamentos.
<...

Somos Catal Academy, un grupo de empresas especializadas en orientación universitaria y preparación de exámenes.


MedCampus es una de nuestras marcas de mayor éxito: la academia de preparación personalizada para superar el examen de Medicina con mejores críticas en Trustpilot.


Operamos en los mercados suizo, italiano y español. El equipo está formado por 45 personas distribuidas por toda Europa. Somos «remote first» en la mayoría de nuestros departamentos.


Cada año, más de 3.000 estudiantes hacen realidad su sueño de asistir a la facultad que desean gracias a nuestros itinerarios personalizados, con una tasa de éxito del 98,3% en la prueba médica.

Entre nuestros clientes se encuentran estudiantes, familias y centros educativos. Somos especialistas en educación online, a través de una forma totalmente nueva de hacer educación.


Estamos en plena expansión, por lo que buscamos nuevas personas para incorporarse al equipo a largo plazo.