Customer Service Senior

Descripción de la oferta

Se requiere una sólida experiencia comprobada en atención al cliente, capaz de gestionar la entrada diaria de pedidos a tiempo de la compañía. Ser ordenado y tener una fuerte orientación a la satisfacción del cliente, son requisitos fundamentales para esta posición. Adicionalmente, se requiere una persona con visión integral del servicio al cliente, que no solo atienda consultas, sino que también contribuya activamente a la mejora de procesos y a la calidad general de la experiencia del cliente.


Principales responsabilidades:

• Realizar la carga diaria de los pedidos recibidos de los vendedores.
• Responder consultas, reclamos y solicitudes de los clientes.
• Verificar la disponibilidad de stock y notificar cualquier posibilidad de retraso de las entregas.
• Mantener la comunicación fluida entre departamentos (ventas, logística, planeamiento, producción), transmitiendo información relevante a clientes o al equipo de ventas, según sea el caso.
• Coordinar los pedidos de entregas, garantizando las fechas solicitadas, monitoreando el transporte para evitar retrasos.
• Dar soporte de información y soluciones a clientes sobre procesos logísticos, proporcionando información sobre llegada de productos, fechas de entregas, retrasos, etc.
• Realizar un seguimiento detallado de los pedidos de los clientes, generando informes semanales para la compañía.


Requisitos:

• Experiencia de al menos 4 años en puestos similares (excluyente).
• Dominio Intermedio de herramientas informáticas: Paquete Office.
• Competencias clave:
-Orientación al cliente.
-Trabajo en equipo.
-Orientación a resultados.
-Mejora continua.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 4 años de experiencia

Palabras clave: servicio, service, senior, sr

Hace más de 30 días

Acerca de DIVISION POLIMEROS S.A.

Nuestra empresa se encuentra dentro del rubro de los plásticos. Nuestra empresa se encuentra dentro del rubro de los plásticos. Nuestra empresa se encuentra dentro del rubro de los plásticos. Nuestra empresa se encuentra dentro del rubro de los plásticos.