Customer Support con Alemán Fluido - Remoto

Descripción de la oferta

Metrickal BPO, empresa española especializada en servicios de outsourcing, está en búsqueda de un/a Customer Support con alemán fluido para atención a clientes B2B en el sector SaaS.

Requisitos excluyentes:
- Alemán fluido (oral y escrito) – imprescindible
- Experiencia en atención al cliente por llamadas y gestión de tickets
- Capacidad de aprender de forma rápida y autónoma
- Buenas habilidades de trabajo en equipo (para derivar casos a otros departamentos)
- Experiencia con clientes B2B – muy importante
- Haber trabajado en entornos SaaS – altamente valorado

Tareas principales:
- Atención al cliente vía teléfono y sistema de tickets
- Seguimiento y resolución de incidencias
- Derivación de casos a otros departamentos internos
- Colaboración con áreas como producto, ventas o soporte técnico

Condiciones de contratación:
- Jornada: 40 horas semanales
- Horario: Lunes a Viernes de 4 am 12 pm
- Pago por hora trabajada desde USD 5,22, con aumento según antigüedad

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Alemán

Palabras clave: apoyo, support, soporte, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de Metrickal

Somos un BPO que ofrecemos a nuestro cliente la opción de trabajar con talento ubicado en cualquier parte del mundo, de forma externalizada o deslocalizada, que ha sido validado por nuestro equipo interno a través de entrevistas extensivas, cursos propios y horas trabajadas con nuestros clientes actuales .