Experto en Éxito del Cliente - idioma italiano

Descripción de la oferta

Remuneración: 1000 USD al mes + plan de crecimiento
Horario: 38h/semana
Ubicación: Trabajo remoto
Sector: EdTech
Idioma: italiano

¿Sabes hablar y escribir correctamente en italiano? ¡Entonces postúlate! ¡Esta es la oportunidad perfecta para ti!

¿Quiénes somos?

Somos Catal Academy Group, un grupo de empresas especializadas en orientación universitaria y preparación para exámenes de admisión.

MedCampus es una de nuestras marcas más exitosas: la escuela de preparación para el examen de admisión a Medicina número 1 en Italia según reseñas certificadas.

Operamos en los mercados de Suiza, Italia y España. Nuestro equipo está compuesto por 45 personas distribuidas por toda Europa. Adoptamos un enfoque remote-first en casi todos los departamentos.

Cada año, más de 3,000 estudiantes logran su sueño de ingresar a la universidad gracias a nuestros programas personalizados, con un 98.3% de éxito en todos los exámenes de admisión.

Nuestros clientes incluyen estudiantes, familias e instituciones educativas. Somos especialistas en educación online con un método innovador que está transformando la forma de aprender.

Estamos en plena expansión, por lo que buscamos incorporar nuevos talentos a nuestro equipo a largo plazo.

Nos encantarás si:

* Tienes al menos 3 años de experiencia en atención al cliente o en un equipo de ventas.
* Posees una formación práctica que te permite priorizar el bienestar y la satisfacción del cliente.
* Sabes generar empatía con las personas, especialmente en llamadas telefónicas o videollamadas en Zoom.
* Te interesa un trabajo donde la comunicación telefónica sea el eje central de tus tareas.

¿Por qué buscamos este perfil?

Nuestros usuarios son estudiantes de secundaria que desean ingresar a facultades con cupos limitados, especialmente en Medicina.
Son muchos.
Y como realmente nos preocupamos por ellos, necesitamos reforzar nuestro equipo para brindar información, apoyo y acompañamiento en su proceso de estudio. Queremos asegurarnos de que aprovechen al máximo nuestros programas y aumenten sus posibilidades de éxito.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

1- Orientación y gestión de futuros estudiantes y sus familias
Serás responsable de atender las numerosas solicitudes de información de padres y estudiantes interesados en conocer nuestra propuesta educativa.
Gestionarás todo el proceso: desde responder a la consulta inicial hasta programar una llamada con el estudiante/padre y coordinar la agenda con los responsables académicos.

2- Apoyo personalizado al aprendizaje
Realizarás llamadas diarias con los futuros estudiantes para conocerlos y presentarles nuestra oferta educativa.
La información que recopiles será clave para personalizar su preparación y aumentar sus posibilidades de éxito en los exámenes de admisión.

3- Reporte y gestión de documentación
No solo te encargarás del aspecto comunicativo, sino que también deberás gestionar cada solicitud mediante un task manager, asegurando que las actividades sean claras y precisas para los especialistas de cada área.

Nuestra forma de trabajar:

1- Formación y metodología
Nos caracterizamos por tener un espíritu dinámico, típico de empresas jóvenes, pero al mismo tiempo contamos con procesos bien estructurados.
Trabajarás siguiendo una documentación precisa y utilizando guiones que nos permiten analizar, mejorar y optimizar continuamente nuestro método de trabajo.
Experimentamos, evaluamos y perfeccionamos cada proceso para ofrecer la mejor experiencia posible tanto al equipo como a los estudiantes.

2- Ambiente de trabajo positivo y gratificante
Nos encanta nuestro trabajo y eso se refleja en el buen ambiente y entusiasmo que hay en el equipo. Notarás desde el primer día la diferencia con otros entornos laborales.
Ayudarás a transformar la vida de nuestros estudiantes, y te lo agradecerán siempre.

¿Qué ofrecemos?

1- Trabajo 100 % remoto
Trabajarás cinco días a la semana en turnos rotativos, de lunes a domingo.
Cada seis semanas se definirán los turnos, con un total de 38 horas semanales, organizadas de la siguiente manera:

08:00-15:30 (hora de Argentina): 4 días a la semana
08:00-16:00 (hora de Argentina): 1 día a la semana
Este departamento se está convirtiendo progresivamente en remoto.

2- Plan de carrera y crecimiento
Empezarás con un salario de 1000 USD al mes.
Te ofreceremos un plan de crecimiento profesional y económico, con bonos y revisiones salariales establecidas en el proceso de selección.

3- Un lugar en la vanguardia del e-learning
Estamos revolucionando la educación en línea, combinando lo mejor de la producción audiovisual con la enseñanza en vivo.
Organizamos clases en aulas virtuales con dirección técnica, jingles y bandas sonoras, creando una experiencia inmersiva e innovadora.
La educación en línea está en plena expansión, impulsada por la tecnología y los nuevos hábitos de consumo.

Puedes ser parte de esta transformación.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Italiano

Palabras clave: profesional, professional, expert, costumer, cliente, lenguage, idioma

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de CATAL ACADEMY SA

Somos Catal Academy, un grupo de empresas especializadas en orientación universitaria y preparación de exámenes.


MedCampus es una de nuestras marcas de mayor éxito: la academia de preparación personalizada para superar el examen de Medicina con mejores críticas en Trustpilot.


Operamos en los mercados suizo, italiano y español. El equipo está formado por 45 personas distribuidas por toda Europa. Somos «remote first» en la mayoría de nuestros departamentos.
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Somos Catal Academy, un grupo de empresas especializadas en orientación universitaria y preparación de exámenes.


MedCampus es una de nuestras marcas de mayor éxito: la academia de preparación personalizada para superar el examen de Medicina con mejores críticas en Trustpilot.


Operamos en los mercados suizo, italiano y español. El equipo está formado por 45 personas distribuidas por toda Europa. Somos «remote first» en la mayoría de nuestros departamentos.


Cada año, más de 3.000 estudiantes hacen realidad su sueño de asistir a la facultad que desean gracias a nuestros itinerarios personalizados, con una tasa de éxito del 98,3% en la prueba médica.

Entre nuestros clientes se encuentran estudiantes, familias y centros educativos. Somos especialistas en educación online, a través de una forma totalmente nueva de hacer educación.


Estamos en plena expansión, por lo que buscamos nuevas personas para incorporarse al equipo a largo plazo.