Ingeniero Agrónomo

Descripción de la oferta

En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Soporte de Producto Jr para sumar a nuestro equipo 
 Zona de Trabajo; Munro ( una vez a la semana presencial, luego remoto) 
Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs - Guardias rotativas sabado, domingo y feriados de 9 a 18 hs(una vez al mes) 
Requisitos: 
 Graduados de carreras agrícolas principalmente, Ingenierías o carreras relacionadas 
 Ingles Avanzado (excluyente) / Portugués (Deseable) 
 Experiencia en posiciones similares 
 Conocimiento en herramientas de gestión de INC (JIRA o similares) / Salesforce (deseable) o CRM similares 
 Los perfiles seleccionados serán responsables de brindar la mejor experiencia al cliente, dando soporte técnico para todos los productos
 Estarán en la primera línea de atención al cliente, como un punto de contacto de tiempo completo para los productores, distribuidores y equipo de ventas, a través de todos los canales de contacto habilitados 
 Estos perfiles conformaran un equipo técnico especializado y centrado en el cliente, que proporcionará información valiosa para mejorar la experiencia de los mismos 
 
Tareas Principales: 
 Llamadas de campo de agricultores argentinos, distribuidores climáticos y equipos de campo sobre temas de soporte técnico. Estas llamadas incluirán solicitudes de soporte para la instalación, operación en el campo, averías en el campo y también orientación sobre plataformas externas, como aplicaciones móviles y web. Estas solicitudes también pueden llegar por correo electrónico y otros puntos de contacto habilitados para el equipo. 
 Realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes en Salesforce o Jira (o herramientas de registro de INC similares) y realizar un seguimiento de todos los problemas sin resolver. 
 Solucionar problemas técnicos para establecer la causa de los problemas y crear una solución o alternativas, en una amplia gama de entornos de hardware y software agrícola. 
 Desarrollar y mantener un conocimiento profundo del producto para todos los productos Climate FieldView, para esto es vital la colaboración en el mantenimiento de Base de conocimientos 
 Brindar apoyo durante el horario nocturno o los fines de semana según sea necesario durante las temporadas pico de siembra y cosecha 
 Trabajar en estrecha colaboración con los Consultores de Experiencia del Cliente para compartir y discutir información valiosa sobre todos los clientes, centrándose no solo en resolver problemas, sino también en mejorar la experiencia del usuario. Esta será la clave para satisfacer y sorprender a los productores con el mejor servicio al cliente de su clase.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, agronomist, agronomo

Hace 3 días

Acerca de Ecosistemas

Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.
Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos

Salarios