Jefe de Call Center - Permanente

Descripción de la oferta

Jefe de Call Center (n° Req 189606) PERMANENTE
Estamos seleccionando para importante Compañía líder en venta de servicios de telecomunicación
Zona de Trabajo: Zona Sur Lomas de Zamora
Esquema de Empleo: Presencial
Modalidad de Contratación: Permanente
Se Ofrece:
Sueldo básico competitivo + premios e incentivos por desempeño.
Capacitación continua para el desarrollo profesional.
Plan de carrera con oportunidades de crecimiento inmediato.
Acceso a plataforma de descuentos corporativos.
Excelente ambiente laboral y posibilidad de desarrollo dentro de la compañía.

Objetivo del Puesto
Supervisar y optimizar las operaciones diarias del call center de ventas, asegurando la máxima eficiencia, rentabilidad y calidad en el servicio. Implementar estrategias para mejorar el desempeño del equipo, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos.

Responsabilidades Principales
Gestión Estratégica: Desarrollar y establecer objetivos para las actividades diarias del call center.
Planificación de Recursos: Optimizar la distribución de personal, tecnologías y otros recursos para maximizar la productividad.
Análisis de Desempeño: Recopilar y analizar métricas clave (tasas de ventas, costos, métricas de atención al cliente, tiempos de espera, etc.).
Mejora de Procesos: Controlar y optimizar los procedimientos de pedidos, gestión de llamadas y atención al cliente.
Evaluación de Rendimiento: Supervisar el desempeño del equipo mediante indicadores de calidad y eficiencia.
Reportes y Presentaciones: Elaborar informes para distintos departamentos con base en estadísticas y análisis de rendimiento.
Capacitación y Desarrollo: Asesorar y formar al personal para asegurar altos niveles de productividad y calidad en la atención al cliente.


Requisitos
Experiencia comprobable como Supervisor o Gerente de Call Center en el área de ventas.
Conocimiento en portabilidad numérica y atención al cliente.
Experiencia en el uso y análisis de métricas de desempeño en call centers.
Dominio de Microsoft Office y software especializado en gestión de centros de atención telefónica.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
Perfil orientado a resultados y mejora continua.

Al postularte o avanzar en este proceso, aceptás el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326. ManpowerGroup Argentina tratará tu información exclusivamente con fines de evaluación y contacto en relación con oportunidades laborales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión cuando lo desees.

En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 17 horas (actualizada)

Acerca de ManpowerGroup

ManpowerGroup es una empresa multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, dedicada a la realización de búsqueda y selección de personal para posiciones permanentes, temporarias o por proyecto; brinda servicios de capacitación, outsourcing y consultoría; y desarrolla soluciones para las principales áreas e industrias: administrativa, contact center, hospitalidad e industrial. Hoy, después de más de 50 años de trayectoria en Argentina, contamos con oficinas distribuidas en Capital Federa...

ManpowerGroup es una empresa multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, dedicada a la realización de búsqueda y selección de personal para posiciones permanentes, temporarias o por proyecto; brinda servicios de capacitación, outsourcing y consultoría; y desarrolla soluciones para las principales áreas e industrias: administrativa, contact center, hospitalidad e industrial. Hoy, después de más de 50 años de trayectoria en Argentina, contamos con oficinas distribuidas en Capital Federal, Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires y las principales ciudades del interior del país, esto amplía el mapa de operaciones, concepto que nos permite brindarle a nuestros clientes la posibilidad de trabajar con un solo proveedor en todo el país y trabajar con gente y conocimientos locales

Salarios