Responsable Mecánico Postventa - Concesionaria Mendoza

Importante empresa del sector - Maipú, Mendoza

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa

Supervisión Técnica Especializada:
Liderar el diagnóstico y la reparación de camiones asegurando soluciones rápidas y eficaces, gracias a un profundo conocimiento técnico sobre sistemas mecánicos, hidráulicos y electrónicos de vehículos pesados.

Desarrollo del Área de Postventa:
Diseñar y estructurar los procesos clave del departamento de postventa, priorizando la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Gestión del Taller Mecánico:
Organizar las actividades diarias del taller, supervisando a los técnicos y asegurando el cumplimiento de los tiempos de reparación y estándares establecidos por la marca.

Implementación de Garantías:
Gestionar los reclamos de garantía con el fabricante, asegurando que los procedimientos se realicen de manera eficiente y conforme a los acuerdos establecidos.

Capacitación Técnica del Equipo:
Formar y supervisar al equipo de técnicos y personal administrativo del área postventa, promoviendo el aprendizaje continuo en sistemas avanzados de camiones.

Infraestructura y Equipamiento del Taller:
Evaluar y gestionar las necesidades de herramientas, tecnología y espacio físico para el adecuado funcionamiento del taller, asegurando la incorporación de equipamiento de diagnóstico de última generación.

Fidelización de Clientes Clave:
Crear una base sólida de clientes satisfechos mediante una atención personalizada, ofreciendo soluciones efectivas y fortaleciendo la confianza en los servicios postventa.

Gestión de Inventarios de Repuestos:
Implementar un sistema eficiente para el manejo de inventarios, garantizando la disponibilidad de repuestos críticos y un suministro constante para las reparaciones.

Creación de Estrategias Comerciales:
Desarrollar paquetes de servicios atractivos, como planes de mantenimiento preventivo, descuentos por volumen o fidelidad, y promociones en reparaciones.

Control de Calidad y Mejora Continua:
Asegurar que los servicios realizados cumplan con los estándares de calidad de la concesionaria y el fabricante, analizando continuamente indicadores clave para implementar mejoras.

Relación Directa con el Fabricante:
Servir como enlace técnico con el fabricante, participando en capacitaciones, revisando actualizaciones de tecnología y asegurando que el taller esté alineado con las políticas y estándares de la marca.

Resolución de Problemas Complejos:
Actuar como referencia técnica principal, liderando la solución de casos complejos de fallas mecánicas o eléctricas y apoyando al equipo técnico en momentos críticos.

Estrategias de Crecimiento del Departamento:
Participar activamente en la planificación estratégica para el crecimiento del área, identificando nuevas oportunidades de negocio y fortaleciendo la presencia del taller en el mercado local.