Mesa de Ayuda / Help Desk Nivel 1

Descripción de la oferta

Somos una empresa de origen nacional que desde hace 10 años brinda soluciones de IT y Field Services a clientes de gobierno, empresas y hogares.
Nuestra Misión es contribuir para lograr un mundo más y mejor conectado con la tecnología. Contamos con una amplia y variada oferta de servicios para todos los segmentos de clientes, con cobertura nacional y presencia propia, complementada con una red de partners tecnológicos.
Nos especializamos en despliegues de redes de fibra óptica, cobre y cableado estructurado, trabajamos en reingenierías y upgrades de redes existentes y realizamos la construcción completa de la última milla y la red interna del cliente final. Contamos con servicios de soporte, mantenimiento de redes y microinformática.

Nos encontramos en la búsqueda de Operador/a de Mesa de Ayuda altamente capacitado para proporcionar asistencia técnica y soluciones eficientes a los usuarios a través de diversos canales de comunicación.

TAREAS DE LA POSICIÓN
-Garantizar una comunicación clara y efectiva con los usuarios.
-Documentar todos los incidentes reportados y darle seguimiento.
-Resolver problemas tanto de sistemas operativos como de aplicaciones de Office.
-Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software de manera remota.
-Mantener una base de conocimientos actualizada con soluciones técnicas, guías de resolución de problemas y mejores prácticas.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
-Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows, Linux (Ubuntu), Active Directory.
-Conocimientos de software de escritorio: Office (todas sus versiones para Windows), Visio, Project, Cliente SAP, etc.
-Conocimientos de herramientas de administración remota y asistencia técnica.
-Experiencia previa mínima de 1 año en puesto similar de soporte informático o mesa de ayuda.

NUESTRA PROPUESTA
Cobertura Médica Prepaga para vos y tu grupo familiar.
Contratación a plazo fijo por tres meses, con posibilidad de continuidad.
Horario laboral: Lunes a Viernes de 09 a 18 hs. Y un sábado al mes tres horas distribuidas en una franja horaria de 7 a 13 hs.
Lugar de trabajo: Presencial en Monte Grande, GBA.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• Conocimientos: Linux, Windows, Microsoft Project, SAP, Microsoft Office

Palabras clave: help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Área IT

Somos una empresa de origen nacional que desde hace 10 años brinda soluciones de IT y Field Services a clientes de gobierno, empresas y hogares.
Nuestra Misión es contribuir para lograr un mundo más y mejor conectado con la tecnología.
Contamos con una amplia y variada oferta de servicios para todos los segmentos de clientes, con cobertura nacional y presencia propia, complementada con una red de partners tecnológicos.
Nos especializamos en despliegues de redes de fibra óptica, co...

Somos una empresa de origen nacional que desde hace 10 años brinda soluciones de IT y Field Services a clientes de gobierno, empresas y hogares.
Nuestra Misión es contribuir para lograr un mundo más y mejor conectado con la tecnología.
Contamos con una amplia y variada oferta de servicios para todos los segmentos de clientes, con cobertura nacional y presencia propia, complementada con una red de partners tecnológicos.
Nos especializamos en despliegues de redes de fibra óptica, cobre y cableado estructurado, trabajamos en reingenierías y upgrades de redes existentes y realizamos la construcción completa de la última milla y la red interna del cliente final.
Contamos con servicios de soporte, mantenimiento de redes y microinformática.