Operador atencion al cliente - Fiber2home

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de profesionales comprometidos y entusiastas para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente.
Como representante de Atención al Cliente de nuestra empresa de internet, serás la primera línea de contacto con nuestros usuarios y desempeñarás un papel crucial en la resolución de consultas, asistencia técnica y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Tu objetivo principal será proporcionar un servicio de excelencia y asegurarte de que nuestros clientes disfruten de una experiencia positiva en cada interacción.
Responsabilidades: Atender a los clientes de manera cordial y profesional a través de múltiples canales, como teléfono, chat en línea y correo electrónico.
Resolver consultas relacionadas con nuestros servicios de internet, productos y facturación de manera rápida y eficiente. Brindar soporte técnico básico para ayudar a los clientes a solucionar problemas con su conexión a internet y equipos.
Ayudar a los clientes en la configuración de dispositivos y servicios relacionados con internet, como enrutadores y cuentas de correo electrónico. Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en nuestra base de datos.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos o escalados por los clientes.
Identificar oportunidades para mejorar nuestros servicios y proporcionar retroalimentación constructiva a los equipos correspondientes.Requisitos: Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el ámbito de tecnología o telecomunicaciones, aunque no es un requisito excluyente.
Conocimientos básicos de tecnología e internet, y disposición para aprender y mantenerse actualizado sobre los servicios y productos de la empresa.
Habilidades de comunicación claras y efectivas .
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y resolver problemas de manera proactiva. Empatía y paciencia para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas.
Buenas habilidades de organización y capacidad para administrar múltiples tareas simultáneamente.

El trabajo es de Miercoles a Domingo de 9 a 18Hs

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 1 año de experiencia

Palabras clave: operator, operario, operator, care, costumer, cliente

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de FIBER2HOME

FIBER2HOME S.A: Es una empresa nueva en crecimiento dedicada a la fibra óptica, nuestros servicio FTTH ofrece velocidad de conexión a internet simétrica mediante fibra óptica para consumo residencial y comercial.
Diseñamos e instalamos nuestras propias redes garantizando el excelente estado de la infraestructura.
Nuestra prioridad es el buen servicio y la calidad de nuestros recursos humanos.