Operador/a de call center - Turnos/Reclamos rubro Salud

Descripción de la oferta

 En ViaSano Salud nos encontramos en la búsqueda de Operador/a de call center.
Sus principales responsabilidades serán:
Orientar y solucionar las inquietudes de los afiliados recibidas a través de los medios definidos para esta actividad (llamada telefónica, correo electrónico, etc.) 
Recepcionar llamadas de la línea 0800 de atención al usuario. 
Tramitar y hacer seguimiento a las diferentes solicitudes y/o reclamos de los afiliados, derivando al sector que corresponde en el momento que lo requiera.  
Realizar la encuesta de satisfacción orientando al usuario en las preguntas para obtener una respuesta objetiva. 
Ingresar la información obtenida en las encuestas de satisfacción y de las quejas y sugerencias que se presentan en el libro de quejas, en el software de reclamos. 
Gestionar las diferentes quejas presentadas por los afiliados/usuarios frente a la prestación del servicio y/o de reclamos sobre temas comerciales. 
Realizar el seguimiento y evaluación del cumplimiento de las actividades telefónicas de las Administrativas de ATP para determinar el desempeño en su función. 
Presentar los informes mensuales de control de carga de información en el sistema, con el propósito de ser evaluada la productividad por el Coordinador.
Otorgar turnos de diferentes practicas medicas y especialidades.
 Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares de Call Center.
Vocación de servicio y responsabilidad.
Disponibilidad full-time e inmediata.
Lunes a Viernes 9hs, Sábados 3hs.Te Ofrecemos:
Pertenecer a una empresa joven dedicada al cuidado de la salud en constante crecimiento, caracterizada por un excelente clima laboral, y en donde valoramos la escucha activa, el compromiso y orientación al cliente. 
Trabajar junto a un excelente equipo asumiendo desafíos, y enriquecer tu desarrollo profesional. 
Descuentos exclusivos para colaboradores. 
Capacitación permanente a cargo de la empresa. 
Día de cumpleaños, Obsequios para fechas especiales, Licencias extendidas, Club de beneficios, Club Viasano, Home Office, Red Bienestar, Bimbo, Andrómaco y muchos más.Si te interesa la posición, y cumplís con los requisitos, no dudes en postularte

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 45 años

Palabras clave: operator, operario, operator, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, health, salut

Hace 3 horas

Acerca de Via Sano Salud

Una empresa dedicada al cuidado de la salud con más de 20 años de experiencia. Nuestro objetivo es aumentar el grado de satisfacción de nuestros afiliados en materia de atención médica.

Con una propuesta moderna y dinámica, facilitamos el acceso a nuestras prestaciones a través de una amplia red de sanatorios, clínicas, consultorios propios y centros de atención.
Con una amplia cartilla nuestros servicios abarcan desde: urgencias y emergencias las 24 hs, médicos a domicilios, más...

Una empresa dedicada al cuidado de la salud con más de 20 años de experiencia. Nuestro objetivo es aumentar el grado de satisfacción de nuestros afiliados en materia de atención médica.

Con una propuesta moderna y dinámica, facilitamos el acceso a nuestras prestaciones a través de una amplia red de sanatorios, clínicas, consultorios propios y centros de atención.
Con una amplia cartilla nuestros servicios abarcan desde: urgencias y emergencias las 24 hs, médicos a domicilios, más de 21 policonsultorios propios con todas las especialidades médicas, más de 50 clínicas y sanatorios en Gran Buenos Aires, centros de diagnóstico y laboratorios propios y contratados, red de servicios odontológicos con amplia experiencia, más de 100 farmacias y 3000 medicamentos con descuento de hasta un 100% con modalidad de reintegro, app para gestionar todas tus consultas desde tu celular, credencial virtual y un exclusivo programa de beneficios y descuentos.

A lo largo de estos años hemos logrado un padrón que en la actualidad supera los 100.000 afiliados. Este objetivo se alcanzó con el compromiso diario de brindar un servicio de salud completo, cómodo, accesible y de calidad. Esto también es gracias a nuestros más de 300 profesionales en labores administrativos y más de 500 profesionales al servicio de nuestros afiliados.