Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Ssr Zona Vicente Lopez / Presencial / L a V 9 a 18hs
Yel Solutions Vicente López, Buenos Aires-GBA
Hace 2 días
Ingresa y encuentra empleo con una mejor experiencia
Ingresar Continúa con GoogleLas mejores empresas para trabajar en Argentina
Conoce los salarios en el mercado argentino
¡Únete a nosotros y publica ofertas gratis!
Te ayudamos a encontrar un empleo mejor
Consejos para encontrar empleo
ADN - Recursos Humanos - Olivos, Buenos Aires-GBA
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda / 2 vacantes / Híbrido Olivos Prov. Bs As para Importante Empresa.
Requerimientos:
-1 año de experiencia brindando soporte de aplicaciones, idealmente en empresas de software o tecnología.
-Formación como técnico.
-Experiencia trabajando con herramientas de comunicación en tiempo real como Intercom, Zendesk o similares (deseable)
-Experiencia en el uso de sistemas de documentación colaborativa (deseable).
-Idioma inglés intermedio o avanzado para atención de clientes internacionales (deseable).
Misión del puesto:
-Brindar un servicio de soporte eficiente y de alta calidad a los clientes, resolviendo problemas y preguntas de manera efectiva y profesional, garantizando una experiencia del cliente excepcional y cumpliendo con los estándares de calidad establecidos por la empresa según ISO 9001.
Conocimientos excluyentes:
-Familiaridad con herramientas de gestión de tickets (ej. Jira, Zendesk, Freshdesk) (excluyente).
-Conocimientos de uso de paquetes informáticos ( Word, Excel, Powerpoint) (excluyente).
-Conocimientos en CRM web y tecnologías relacionadas (deseable).
-Experiencia en soporte técnico o atención al cliente (deseable).
-Conocimientos de la norma ISO 9001 y su aplicación en el contexto del soporte.
Tareas principales:
-Atender y resolver solicitudes de soporte de los clientes vía teléfono, correo electrónico, chat o plataforma de tickets.
-Identificar y diagnosticar problemas, proporcionando soluciones claras y concisas.
-Proporcionar información y documentación sobre el funcionamiento de la plataforma a los clientes.
-Realizar seguimiento y actualización de tickets de soporte para garantizar resolución oportuna cumpliendo con el SLA establecido.
-Cumplir con los procesos y procedimientos establecidos en el Sistema de Gestión de Calidad de la empresa, según ISO 9001.
-Garantizar la calidad y eficacia en la resolución de problemas y solicitudes de soporte.
Tareas secundarias:
-Colaborar con el equipo de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas complejos.
-Identificar patrones de errores y reportarlos al equipo de desarrollo para mejorar el producto.
-Mantener actualizada la documentación de soporte y conocimientos.
-Participar en la creación de contenido de ayuda y tutoriales para clientes.
-Realizar pruebas y validaciones de nuevas funcionalidades y actualizaciones.
-Mantener y contribuir a la mejora continua en temas de seguridad y privacidad de la información.
-Identificar y reportar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos de soporte.
-Colaborar en la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
-Cumplir con los objetivos y metas de calidad establecidos por la empresa.
Lugar de trabajo: Olivos, provincia de Buenos Aires- Argentina (modalidad hibrida)
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Requerimientos
Palabras clave: apoyo, support, soporte, help, auxilio
Hace 2 días (actualizada)
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de ADN - Recursos Humanos
- Recursos Humanos - Búsqueda y Selección de Personal - Psicotécnicos - Evaluaciones Grafológicas - Capacitación - Outplacement - Socio Ambientales - Outsourcing
Evaluación general
3.7
137 Evaluaciones
48%
17%
11%
4%
20%
3,66
Ambiente de trabajo
3,08
Salario y prestaciones
3,01
Oportunidades de carrera
3,25
Director general
seguridad exigen y de linpieza
Actual empleado Buenos Aires Noviembre, 2023
buenoa y qiero tener mi puesto por que soy muy trabajadora
Lo mejor seguro medico privado
A mejorar si
Recomienda trabajar aquí
Asesor de venta
Actual empleado Mendoza Octubre, 2023
empresa muy humana, buen trato con el empleado, comprometidos en mejoras salariales, comodidad en el lugar de trabajo
Operario/a de carga y descarga
Actual empleado Buenos Aires-GBA Agosto, 2020
muy buena empresa exelente gente muy bien sueldos y obra social la mejor haces carrera muy rápido
Lo mejor todo
A mejorar nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Developer
Media salarial
/mes
48 salarios
Analista funcional
Media salarial
/mes
36 salarios
Desarrollador .net
Media salarial
/mes
31 salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
/mes
24 salarios
Ofertas similares
Yel Solutions Vicente López, Buenos Aires-GBA
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la...
Hace 2 días
Agv Recursos Humanos Olivos, Buenos Aires-GBA
Empresa retail ubicada en Olivos, Vicente López incorpora Técnico de Soporte IT (Semi Senior) para sumarse al equipo...
Hace 4 días
Catalinas Center S.A. Agronomía, Capital Federal
En CTL nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo a las Personas Primero! Nuestra cultura...
Hace 7 días
INTEC Software San Nicolás, Capital Federal
Somos una compañía dedicada a brindar soluciones de Software de Gestión para pequeñas y medianas empresas,...
Hace 2 días
Desarrolladora inmobiliaria Spazios Caseros, Buenos Aires-GBA
¿Tenés habilidades para resolver problemas técnicos y optimizar sistemas? Somos la Desarrolladora Inmobiliaria N° 1...
Hace 2 días
Ecosistemas Retiro, Capital Federal
Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales...
Hace 4 días
ADN - Recursos Humanos Colegiales, Capital Federal
En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Soporte Técnico para Imp. Multinacional / Colegiales CABA para...
Hace 2 días
Consultores de Empresas Escobar, Buenos Aires
Desde Grupo Consultores de Empresas nos encontramos en búsqueda de Soporte IT/Helpdesk para importante asociación...
Hace 7 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Ver detalles legales
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento
Destinatario
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tienes una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Ref. 19733: Soporte Mesa de Ayuda / 2 vacantes
Olivos, Buenos Aires-GBA
Al hacer clic en reportar, aceptas las Condiciones legales y la Política de privacidad de Computrabajo para crear una cuenta, aplicar a vacantes de empleo, contactar con potenciales empleadores y recibir comunicaciones, entre otros servicios. Ver detalle legal
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Para denuncias como la tuya recomendamos que dejes una valoración en la página de la empresa para que otras personas conozcan tu experiencia.Esta es la mejor forma de que la denuncia llegue a la empresa y sea de utilidad.
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.