Descripción de la oferta

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudar a las personas? ¡Súmate al equipo de Konecta, empresa líder en soluciones de Experiencia de Cliente y Gestión de Procesos! Nos encontramos en la búsqueda de Representantes de Soporte Técnico para nuestras oficinas en Resistencia, Chaco. Tu principal objetivo será transformar una frustración técnica en una excelente experiencia para el cliente. ¿Cuáles serán tus desafíos? *Atender consultas y reclamos de usuarios finales sobre servicios de televisión por cable, telefonía e internet. *Diagnosticar y resolver inconvenientes técnicos en el primer contacto, evitando visitas innecesarias de técnicos a domicilio. *Asistir en consultas eventuales sobre facturación. *Garantizar un servicio de alta calidad que se refleje de manera positiva en las encuestas de satisfacción. ¿Qué buscamos? *Experiencia previa en atención al cliente (Excluyente). *Cursado o graduación en carreras afines a Ingeniería, Informática o Sistemas (Deseable). *Secundario completo (contar con analitico o certifiacado excluyente) *Gran empatía, excelente comunicación oral y orientación a la resolución de problemas. *Residencia: Resistencia, Chaco, o zonas aledañas (Excluyente). Condiciones de trabajo: *Modalidad: 100% Presencial *Horario: Turno tarde/noche, entre las 15:00 y 23:00 hs. En KONECTA cuidamos tu bienestar y potenciamos tu desarrollo profesional en cada etapa de tu crecimiento. Es por eso que te ofrecemos: - Oportunidades reales de crecimiento profesional; - Capacitación y aprendizaje constante en nuestra Universidad Konecta; - Programas de reconocimiento; - Beneficios en gastronomía y cines; - Descuentos en universidades y cursos online; - Descuentos en viajes y turismo; - Beneficios en deportes y gimnasios; - Pausas activas y espacios de bienestar; - Comunidad 5.0 Capacitación constante en IA Generativa. En Konecta valoramos la diversidad. Todas nuestras búsquedas están abiertas a personas con discapacidad, mayores de 45 años, personas no binarias y trans. Creemos en equipos diversos como motor de innovación. ¡SUMATE A KONECTA Y DESARROLLÁ TU PERFIL COMERCIAL CON NOSOTROS

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• años de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 18 horas (actualizada)

Acerca de Konecta

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de ...

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail