SAC (Atencion al cliente)

Descripción de la oferta

Para uno de nuestros clientes, nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador de Atención al Cliente (SAC), con el objetivo de asegurar una experiencia positiva para los usuarios y el alineamiento con los objetivos generales del negocio. La posición será responsable de brindar atención a través de los distintos canales de contacto, resolviendo consultas, reclamos y requerimientos en tiempo y forma, de acuerdo con los estándares de calidad definidos por la organización. Principales responsabilidades Atender y gestionar consultas, reclamos y solicitudes de los clientes a través de los canales habilitados. Aplicar los procedimientos vigentes para la correcta resolución de cada interacción. Registrar adecuadamente cada caso en los sistemas correspondientes, asegurando trazabilidad y seguimiento. Derivar o escalar casos complejos al Supervisor o a las áreas correspondientes, según los criterios establecidos. Realizar tareas administrativas asociadas al proceso de atención (seguimiento, envío de comunicaciones, carga de datos, entre otras). Contribuir al cumplimiento de los indicadores del área (KPIs), tales como tiempos de respuesta, niveles de atención y satisfacción del cliente. Horario: Full time ( 9 a 18hs) Modalidad de trabajo: Híbrida: 2 días presenciales en Munro, Buenos Aires. Requisitos Secundario completo (excluyente). Se valorarán estudios en curso en carreras de orientación social, comunicación o afines. Experiencia mínima de 1 año en posiciones de atención al cliente. Buen nivel de comunicación oral y escrita. Escucha activa y orientación a la resolución de problemas. Empatía, paciencia y vocación de servicio. Capacidad para trabajar en equipo y seguir lineamientos. Flexibilidad y adaptación a cambios y nuevos procedimientos. Manejo básico de herramientas informáticas. Beneficios Prepaga para grupo familiar Esquema hibrido Tarjeta de almuerzo Día de cumpleaños libre Vacaciones hábiles Capacitación online + acceso a plataformas de idiomas ¡Y mucho más!

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• años de experiencia

Palabras clave: servicio, atencion, al, cliente, care, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Baires HR

Somos un equipo de Consultores especializados en brindar soluciones integrales de Recursos
Humanos a empresas de diversas industrias en LATAM.

Nos destacamos por ser dinámicos, prácticos y nos orientamos al trabajo estratégico junto con nuestros clientes generando vínculos de confianza en pos de alcanzar los resultados esperados.