Team Lead del Departamento de Formación para la Región de Latinoamérica

Descripción de la oferta

Únete a 1CallCenter, una empresa europea de outsourcing que crece rápidamente y forma equipos internacionales en más de 20 países.
Trabajamos con clientes de Europa, Asia, Latinoamérica, África y Medio Oriente, y seguimos expandiéndonos cada día.

Actualmente buscamos a un Team Lead del Departamento de Formación, quien será responsable de fortalecer y desarrollar los equipos de operadores en Latinoamérica.
Es una posición clave donde podrás influir directamente en el crecimiento del equipo, crear programas de formación desde cero e implementar una verdadera cultura de aprendizaje y desarrollo.

Responsabilidades principales

Analizar las necesidades de capacitación en distintos mercados.
Diseñar programas de formación eficaces para diferentes equipos.
Impartir trainings, workshops, sesiones prácticas y demostraciones.
Crear materiales educativos y contenido para la plataforma LMS.
Evaluar los resultados de la capacitación y mejorar el rendimiento del equipo.
Coordinar el trabajo de los trainers en LATAM.
Formar a trainers, team leaders y managers.
Acompañar a los nuevos colaboradores durante su proceso de integración.
Colaborar con el equipo de reclutamiento para mejorar la calidad del proceso de selección.

El candidato ideal

Experiencia en formación y desarrollo de personal.
Experiencia previa en call center.
Conocimiento de herramientas de capacitación y sistemas LMS.
Capacidad para organizar, motivar e inspirar equipos.
Creatividad y mentalidad orientada al crecimiento.
Español - nivel B2+ (obligatorio).
Ruso o ucraniano - nivel B1 (requisito obligatorio para comunicarse con el equipo global).
Contar con equipo técnico para trabajar: computadora o laptop, internet estable y headset.

Ofrecemos

Salario competitivo + bonos por resultados.
Horario: lunes a viernes, 5:00–14:00 (hora Argentina).
18 días de vacaciones pagadas al año.
Formación corporativa, cursos, workshops y un plan de desarrollo profesional.
Eventos, actividades de equipo y un entorno internacional dinámico.
Trabajo 100% remoto desde cualquier país de Latinoamérica.

Si te apasiona enseñar, desarrollar talento y construir una cultura de crecimiento, esta oportunidad es para ti.
Envíanos tu CV estamos deseando conocerte.

Requerimientos

• Educación mínima: Primaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Ucraniano
• Edad: entre 20 y 45 años
• Conocimientos: Crm, Docencia, Mac os, Windows

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, division, seccion, department, departamento, training, capacitacion, capacitador, regional, region, demarcacion, localidad

Ayer (actualizada)

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