Tecnico de Mesa de Ayuda - Zona Norte

Descripción de la oferta

Estamos en la búsqueda de un técnico para incorporarse al área de Sistemas de nuestra consultora con el fin de brindar soporte on site en uno de nuestros clientes que tiene su planta de trabajo en el Parque Industrial de Garín. Será parte del equipo que actualmente brinda servicios en el sitio.

PROPÓSITO DEL ROL:
1. Brindar soporte técnico al puesto o estación de trabajo para asegurar el correcto funcionamiento operativo de HW, SW y comunicaciones (redes LAN/WAN y telefonía). Los requerimientos se generan a través una plataforma (GLPI) de tickets que la empresa dispone para el registro, seguimiento y cierre (solución) de los incidentes que reporten los usuarios.
2. Asistir a los usuarios ante dudas básicas de software de oficina (Ej.: Ms 365 y otros).
3. Análisis funcional de problemáticas y participar del Plan de mejoras: Contingencia y Continuidad del negocio. Previa capacitación, desarrollar tableros mediante PowerBI. Posibilidad de crecimiento en el área de desarrollo.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
1. Brindar soporte técnico a la infraestructura de la empresa. Esto incluye:
a. Pcs, Notebooks, Impresoras, Scanners, equipos de telefonía, etc.
b. Control de funcionamiento de las redes locales (LAN) y remotas (WLAN - enlaces a Internet).
c. Gestión de proveedores: Requerir y gestionar los servicios y visitas de proveedores de la infraestructura, cableado estructurado, equipamiento de comunicaciones, Software en general, servicios de comunicaciones (enlaces a Internet, telefonía, etc.), equipamiento de vigilancia (DVR y cámaras), equipamiento de UPS, etc.
2. Asignar permisos de acceso y seguridad a las distintas aplicaciones y sistemas.
3. Mantener actualizados los sistemas de inventario de IT.
4. Instalación de nuevos puestos (HW, SW y comunicaciones).
5. Administración y control de licencias de Software.
6. Realizar el soporte a los proveedores de software para implementaciones de los ambientes de desarrollo y test.
7. Ejecutar y verificar los backups de todas las aplicaciones y servidores (Sistemas operativos y contenidos).
8. Asegurar el correcto funcionamiento de los distintos servicios de IT:
a. Administrar y controlar el funcionamiento de las soluciones de copias de seguridad, incluyendo el backup y restore manual de los datos, el almacenamiento y resguardo de los medios físicos.
b. Redes de datos: Enlaces de redes privadas y públicas (Internet)
c. Redes de Telefonía
9. Soporte a usuarios y capacitación en el funcionamiento operativo general del software de escritorio estándar.
10. Interactuar con Proveedores ante problemas técnicos de los servicios existentes. Gestión de Proveedores (Contacto, Contrato, Servicio).
11. Asegurar el cumplimiento de los estándares corporativos.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES NECESARIOS PARA EL PUESTO:
1. Conocimientos básicos de Telefonía, Redes y Comunicaciones
2. Infraestructura
a. Tecnología de servidores
b. Equipamiento
c. Sistemas operativos
d. Bases de datos (opcional)
e. Gestión de soluciones de backup
3. Gestión de Proveedores: Contacto y Seguimiento de resolución del incidente conforme contrato existente con el proveedor.

HABILIDADES REQUERIDAS:
1. Analítico (Analizar y resolver problemas)
2. Ordenado (Planificar, definir y ejecutar el trabajo)
3. Buen relacionamiento con todos los niveles de usuarios de la organización, clientes y proveedores
4. Proactivo (Anticipación y ejecución autónoma de tareas)
5. Interés en capacitación continua: Seguridad, roles y políticas de IT, proyectos PowerBI, etc.

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA REQUERIDA:
Experiencia en áreas de sistemas con 2 años como mínimo
Educación:
Secundario completo: Requerido
Técnico: Requerido
Carrera Técnica de Informática: Deseable
Carrera Universitario de Informática: Deseable estudiante
Mínimo Nivel Académico Requerido: Estudiante Tecnicatura o Universitario
Mínimo Nivel de Inglés Requerido: Inglés técnico Básico
Mínima Experiencia Laboral Requerida: 2 años

HORARIO DE TRABAJO:
Lunes a Viernes de 8 a 17 hs.
Dispondrá de un intervalo de 1 hora para almorzar. Hay un comedor donde hacerlo.

OTROS:
Preferentemente resida en la cercanía del Parque Industrial de Garín y/o movilidad propia.

Si te interesa el desafío de ser parte del proyecto, envíanos tu CV!

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 20 y 40 años

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio, area

Ayer (actualizada)

Acerca de BARBIERI MAURO GABRIEL