Técnico Sistemas

B4 Holding SRL - Luján De Cuyo, Mendoza

Descripción de la oferta

$ 2.000,00 (Mensual) contrato a plazo fijo Jornada completa

Responsabilidades Principales
Soporte Técnico a Usuarios

Brindar asistencia presencial y remota a empleados en la instalación, configuración y resolución de problemas en computadoras, impresoras, teléfonos y otros dispositivos.
Diagnosticar y solucionar fallos en hardware y software (sistemas operativos, aplicaciones de oficina, correo electrónico, redes).
Registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes en la plataforma de gestión de tickets.
Capacitar a los usuarios en el uso básico de herramientas y sistemas informáticos.

Gestión de Hardware y Software

Configurar e instalar nuevos equipos y periféricos.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Gestionar altas y bajas de usuarios en sistemas corporativos.
Instalar, actualizar y administrar software corporativo y licencias.

Redes y Seguridad IT

Brindar soporte en la configuración de redes locales (LAN, WiFi) y acceso remoto (VPN).
Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad informática, controlando accesos y permisos.
Gestionar respaldos y recuperación de datos en coordinación con el área de infraestructura.

Colaboración y Documentación

Mantener actualizados los procedimientos y manuales de soporte técnico.
Escalar incidentes complejos a niveles superiores cuando sea necesario.
Colaborar con otros equipos de IT en proyectos de implementación de nuevas tecnologías.
Requisitos del Perfil
Formación y Conocimientos

Técnico en Sistemas, Informática o carreras afines (puede ser estudiante avanzado).
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o puestos similares.
Conocimiento en sistemas operativos Windows, Linux y macOS.
Manejo de herramientas de gestión de tickets (ej. GLPI, OTRS, Jira, ServiceNow).
Experiencia con Active Directory, Microsoft 365 y herramientas de colaboración en la nube.
Conocimientos básicos en redes (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, WiFi).

Habilidades Blandas

Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente.
Trabajo en equipo y proactividad.
Adaptabilidad y ganas de aprender nuevas tecnologías.