Técnico/a de soporte nivel 2
JCC ADVANCE - Martínez, Buenos Aires-GBA
Descripción de la oferta
Tareas:
- Resolución de incidencias técnicas de usuarios (hardware, software y red)
- Diagnóstico de problemas de conectividad (LAN/WiFi)
- Soporte remoto a usuarios
- Registro y seguimiento de tickets
- Ejecución de procedimientos técnicos documentados
- Escalamiento adecuado de incidencias complejas
Requisitos excluyentes:
- Experiencia en soporte técnico (mínimo 1–2 años)
- Conocimientos sólidos en:
- Windows 10/11
- Redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Manejo de herramientas de diagnóstico (ping, tracert, nslookup)
- Experiencia con sistemas de tickets (ej: HESK, Zendesk o similares)
- Buen nivel de documentación técnica
- Buena comunicación con usuarios no técnicos
Se valorará:
- Conocimientos básicos de Active Directory
- Experiencia con herramientas de acceso remoto (ej: Teamviewer, Remote Desktop)
- Google Workspace / MS 365: consola de administración básica
- Antivirus corporativo (cualquier marca)
Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 23 y 50 años
- Conocimientos: Administración de redes, Soporte a usuarios, Soporte a la infraestructura
- Licencias de conducir: A1 ,A2
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Administración de redes Soporte a usuarios Soporte a la infraestructuraPalabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte
Ayer (actualizada)
Acerca de JCC ADVANCE
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