Advanced Technical Service Center Specialist Jr. SSr. (req204104) / Eventual

Descripción de la oferta

Estamos seleccionando para importante empresa del rubro gestión energética y automatización industrial, líder mundial en electrificación, digitalización y soluciones basadas en IA para infraestructuras, hogares, industrias y centros de datos. Zona de Trabajo: CABA Núñez y Pacheco Jornada Laboral: Lunes a viernes de 09 a 18 hs (flexible) Esquema de Empleo: Híbrido Modalidad de Contratación: Eventual por 1 año con posibilidad de efectivización Se Ofrece: Equipamiento de trabajo y kit de bienvenida Modalidad híbrida: 3 días presencial, 2 virtual (presencialidad en Pacheco y Núñez a confirmar) Reintegro por conectividad (con tope) Adicional por almuerzo Reintegro por guardería (con tope) Descuentos en Sport Club Estacionamiento (en Pacheco) Las principales funciones del puesto serán: Resolver, cerrar o escalar consultas técnicas avanzadas de clientes (L2). Abordar consultas de producto no resueltas por el soporte primario. Analizar y gestionar problemas nuevos o recurrentes de calidad. Resolver consultas de aplicación y de productos funcionando en serie o dentro de sistemas integrados. Desarrollar expertise en nuevos productos, tecnologías y aplicaciones. Participar en procesos de mejora continua del Customer Care Center. Gestionar reclamos técnicos (complaint management). Contribuir a la gestión y actualización del conocimiento técnico (knowledge management). Actuar como nexo entre clientes, postventa y marketing en retornos de calidad y análisis de casos. Detectar oportunidades de servicio o valor agregado durante la gestión de casos técnicos. Cumplir con estándares de Advanced Technical Support en hardware y software (versiones actuales y anteriores). Reproducir fallas, testear comportamientos y proponer mejoras técnicas. Analizar aplicaciones e instalaciones del cliente con enfoque crítico y preventivo. Requisitos: Experiencia de 2 a 5 años en soporte técnico, servicio postventa, laboratorio técnico o ingeniería de aplicaciones. Estudiante avanzado o graduado de Técnico/a o Ingeniero/a en Electromecánica, Electrónica, Electricidad, Automatización, Sistemas o carreras afines. Manejo de casos técnicos complejos y análisis de fallas. Conocimiento profundo de productos eléctricos/electrónicos, automatización, software asociado y sistemas integrados. Capacidad para interpretar documentación técnica (manuales, esquemas, estándares). Inglés intermedio/avanzado con habilidades de comunicación oral y escrita. (Excluyente) Al postularte o avanzar en este proceso, aceptás el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326. ManpowerGroup Argentina tratará tu información exclusivamente con fines de evaluación y contacto en relación con oportunidades laborales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión cuando lo desees. En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades. [Ley 6471/2021 - Búsqueda laboral equitativa: El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.]

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia

Palabras clave: servicio, service, especialista, junior

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de ManpowerGroup

ManpowerGroup es una empresa multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, dedicada a la realización de búsqueda y selección de personal para posiciones permanentes, temporarias o por proyecto; brinda servicios de capacitación, outsourcing y consultoría; y desarrolla soluciones para las principales áreas e industrias: administrativa, contact center, hospitalidad e industrial. Hoy, después de más de 50 años de trayectoria en Argentina, contamos con oficinas distribuidas en Capital Federa...

ManpowerGroup es una empresa multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, dedicada a la realización de búsqueda y selección de personal para posiciones permanentes, temporarias o por proyecto; brinda servicios de capacitación, outsourcing y consultoría; y desarrolla soluciones para las principales áreas e industrias: administrativa, contact center, hospitalidad e industrial. Hoy, después de más de 50 años de trayectoria en Argentina, contamos con oficinas distribuidas en Capital Federal, Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires y las principales ciudades del interior del país, esto amplía el mapa de operaciones, concepto que nos permite brindarle a nuestros clientes la posibilidad de trabajar con un solo proveedor en todo el país y trabajar con gente y conocimientos locales

Salarios