agente de atención al cliente
WAYNICOIN S.A - Retiro, Capital Federal
Descripción de la oferta
Job description
En Waynimóvil (startup del mundo fintech) buscamos hacer un cambio significativo para resolver la desigualdad financiera en América Latina. Contamos con 8 años de experiencia haciendo foco en el trabajo en equipo y buscando llevar nuestra profesión hacia un nivel de excelencia.
¿Qué desafíos vas a encontrar en esta posición?
- Proporcionar orientación y asistencia a los clientes sobre los productos de Wayni (Billetera, Membresía, Préstamos y Adelantos).
- Asesoramiento personalizado a clientes tanto en la etapa previa como también en la posterior al otorgamiento de préstamos.
- Resolver incidencias de los clientes de manera eficiente, buscando soluciones creativas y escalando problemas complejos según sea necesario.
- Mantener el registro de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión (Zendesk). Cargar reintegros y devoluciones de préstamos.
- Identificar y reportar tendencias o problemas recurrentes en las consultas de los clientes para mejorar nuestros procesos internos y la experiencia del usuario.
- Colaborar estrechamente con otros equipos internos, como el equipo de Auditoría, Onboarding y Cobranzas para garantizar una resolución efectiva de los problemas de los clientes.
¿Qué esperamos de vos?
- Experiencia previa en roles de atención al cliente / CX, preferiblemente en el sector financiero o fintech.
- Estudiantes de carreras de Administración, Economía, Finanzas (deseable, no excluyente).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y cambiante.
- Orientación al cliente y habilidades empáticas para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.
- Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Beneficios:
Cobertura médica según Convenio colectivo.
2 semanas de vacaciones según LCT + semana Wayni.
Gympass.
Día libre por cumpleaños.
Préstamos Wayni a Tasa Preferencial.
Esquema híbrido (2 días presenciales en las oficinas Wayni en Retiro, CABA).
Si te interesa el mundo fintech, posees los conocimientos requeridos y te gustaría trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, ¡te invitamos a postularte para unirte a nuestro equipo en Wayni!
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente
Hace más de 30 días
Acerca de WAYNICOIN S.A
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