Agente de Operaciones - Presencial Cba
RIVETTI CANDELA SOLEDAD - Cordoba, Córdoba
Descripción de la oferta
El principal objetivo del /la Agente de Operaciones es optimizar el proceso de atención telefónica al asegurado, garantizando una gestión eficiente y efectiva de sus solicitudes, desde la recepción inicial hasta la finalización del pedido. Esta posición se enfoca en asegurar la satisfacción del cliente y el estricto cumplimiento de las políticas de la compañía. Se busca una persona flexible, dinámica y capaz de adaptarse a los cambios, con habilidades en atención al detalle, redacción, escucha activa y comunicación asertiva.
Responsabilidades y Tareas
- Receptar la solicitud del asegurado y registrar sus datos personales y de contacto.
- Registrar en el sistema la información detallada del servicio requerido.
- Leer atentamente la grilla de cobertura de cada compañía.
- Validar la póliza del usuario.
- Buscar y asignar prestador.
- Negociar precios de visitas con prestadores.
- Coordinar visitas y trasladar la confirmación al cliente y prestador.
- Registrar toda información relevante en el sistema y realizar el seguimiento del caso, velando por su entendimiento.
- Coordinar la toma de presupuesto del prestador.
- Coordinar arreglo.
- Finalizar pedido.
- Cumplimentar con el procedimiento determinado en caso de esquema de Reintegros.
- Equipo está compuesto por supervisor/a directo: Team Leader y 9 agentes operadores.
Requisito excluyente:
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Tener experiencia en atención al cliente en call center.
- Formación Académica: Secundario completo. Herramientas office. Manejo de herramientas digitale
En el instagram de KodoHr pueden encontrar nuestro contacto.
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 40 años
- Conocimientos: Atención al cliente, Call Center, Administración, Microsoft Office
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, operations, operaciones
Hace más de 30 días
Acerca de RIVETTI CANDELA SOLEDAD
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