Analista de Atención al Cliente - Importante Empresa

Importante empresa del sector - Cordoba, Córdoba

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa

Importante empresa productora y distribuidora de materiales siderúrgicos para la construcción se encuentra en búsqueda de un Analista de Atención al Cliente para Casa Central ubicada en zona norte de Córdoba Capital.
Sus principales responsabilidades serán:
2. OBJETIVOS DEL PUESTO (para qué del puesto)
Garantizar el buen funcionamiento de los canales de contacto.
Hacer seguimiento vía CRM, de los inputs para la adecuada gestión y resolución de consultas, de acuerdo a las políticas de la compañía.
Promover la fidelización y satisfacción de los clientes a través del buen trato y asesoramiento profesional.
Proponer acciones comerciales que contribuyan a alcanzar los objetivos de ventas planteados por la empresa.
Dar seguimiento a todos los clientes o potenciales clientes que sean generados desde acciones digitales.
Analizar el perfil del cliente y definir el tipo de producto a ofrecer más allá de su consulta.
Brindar asesoramiento y comunicar nuevos productos y servicios que la empresa ofrece.
Recomendar ofertas y productos de impulso asociados a la promoción.
Detectar oportunidades de mejoras de las acciones que se realizan de acuerdo de las respuestas de los clientes generando un feedback constante para con el responsable directo.
Realizar el seguimiento de los pedidos de los clientes.
Dar seguimiento a las cuentas corrientes de los clientes a contactar o contactados.
Interactuar con el área de logística, para confirmar stock, pedidos, fecha de entrega, etc.
Realizar el seguimiento del registro de pagos, acreditación e imputación de facturas generadas.
Aportar al crecimiento de la empresa por medio del desarrollo de nuevos clientes.
Dar respuesta en tiempo y forma a todas las consultas generadas en los distintos canales digitales.
Requisitos para el puesto:
Estudios con orientación en Marketing, E-commerce o carrera afín. (no excluyente)
Disponibilidad para trabajo full-time y presencial.
Experiencia en puesto similar de al menos dos años.
Experiencia en manejo de CRM.
Manejo de paquete office .
Se valorará conocimiento en sistema SAP.Si tu perfil y expectativas están alineadas con lo que leíste acá, esperamos tu postulación!