Analista de Calidad - Automotriz

Descripción de la oferta

Concesionario lider en marca destacada se encuentra en busqueda de un/a Analista de Calidad para sumarse al equipo Posventa.
El objetivo sera garantizar la calidad del servicio tanto en el proceso de ventas como en la postventa, asegurando que los procedimientos se alineen con los estándares de calidad establecidos por la terminal, gestionando reclamos y quejas y supervisando los indicadores clave de calidad (KPI), las encuestas relacionadas con la satisfacción del cliente y el cumplimiento de procesos obligatorios para certificaciones y auditorias.

Tareas
Administrar y dar seguimiento a los reclamos y quejas del sector comercial y postventa. Contacto con todas las áreas de incumbencia: entregas y administración de ventas.
Gestionar tareas de garantias.
Coordinar con los gerentes de áreas correspondientes para asegurar el cierre oportuno de los reclamos.
Implementar planes de acción para mejorar los resultados de las encuestas de satisfacción.
Realizar el seguimiento de los indicadores clave de satisfacción del cliente y desarrollar acciones de mejora basadas en los resultados obtenidos, llevar adelante reuniones KAIZEN.
Supervisar las encuestas internas, controlando y analizando las respuestas negativas.
Liderar y coordinar reuniones internas con los equipos de ventas, postventa y administración para asegurar que los objetivos de calidad se cumplan de manera eficiente.

Requisitos Excluyentes
3 años de experiencia en gestión de calidad, ventas o postventa en concesionaria automotriz (excluyente).
Conocimiento en auditorias y controles de calidad.
Habilidades de comunicación efectiva y liderazgo.
Atención al detalle y orientación a la mejora continua.
Disponibilidad full time - Modalidad 100% Presencial.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: analyst, quality, qa, vehiculo, vehicle, automotriz

Hace 2 días (actualizada)