Analista de Calidad BYD

Descripción de la oferta

Familia Parra se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Calidad Customer Experience para incorporar a su equipo de trabajo. Principales tareas: Gestionar el proceso de Calidad y Experiencia del Cliente de acuerdo con los estándares establecidos por la marca. Dar seguimiento y reportar objetivos e indicadores clave de calidad a las áreas comerciales. Coordinar con los responsables de cada área la elaboración de planes de acción para optimizar la experiencia del cliente, realizando el seguimiento correspondiente mediante reuniones de equipo. Liderar el Plan Anual de Auditorías de Calidad, incluyendo la planificación, ejecución y seguimiento de acciones. Coordinar y analizar los resultados de las encuestas internas de satisfacción de clientes de todas las áreas comerciales. Administrar y dar seguimiento a reclamos y quejas de los sectores comercial y postventa. Coordinar con los gerentes de las áreas correspondientes para asegurar el cierre oportuno de los reclamos.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años
• Licencias de conducir: B1

Palabras clave: analyst, quality, qa

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Parra Automotores S.A

La empresa esta dedicada a la comercialización de automotores 0 km, por plan de ahorro y usados multimarcas. También a la postventa de los mismos, reparaciones técnicas y venta de repuestos oficiales de la marca.