Analista de Calidad Contact Center - Importante Cobertura de Salud

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Calidad para Contact Center para incorporarse a nuestro equipo en una importante cobertura de salud. Principales tareas: Brindar formación inicial a los colaboradores que ingresen al Contact Center. Desarrollar e impartir formaciones y talleres de refuerzo, actualización y mejora continua. Auditar gestiones telefónicas, evaluando el cumplimiento de estándares de calidad. Detectar oportunidades de mejora en la atención y los procesos. Requisitos: Experiencia previa en áreas de calidad dentro de Contact Center o Atención al Cliente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad analítica y orientación a resultados. Habilidades de capacitación y transmisión de conocimientos. Manejo de herramientas informáticas, especialmente paquete Office. Proactividad, organización y capacidad para el trabajo en equipo. Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos. Ofrecemos: Excelentes condiciones de contratación y estabilidad laboral. Muy buen clima de trabajo. Incorporación a un equipo en constante crecimiento. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 23 y 45 años

Palabras clave: analyst, quality, qa, health, salut

Hace 11 horas (actualizada)

Acerca de GRUPO GEA

Grupo GEA es un grupo de empresas que cuenta con más de 30 años de trayectoria y constante crecimiento. Está compuesto por más de diez empresas dedicadas a la administración y prestación de servicios de salud en la ciudad de Córdoba y el interior provincial.