Analista de Calidad de Servicios y Experiencia

Descripción de la oferta

¡Estamos buscando un/a Analista de Calidad de Servicios y Experiencia del Cliente!
Nos encontramos en la búsqueda de un perfil analítico, proactivo y con capacidad de liderazgo para formar parte de nuestro equipo.
Responsabilidades principales:
Auditar procesos internos, identificando desvíos, incidentes y no conformidades.
Analizar los hallazgos y diseñar planes de acción correctivos en conjunto con otras áreas de la empresa.
Asegurar la disponibilidad y actualización de la documentación relacionada con controles de calidad en todas las etapas de los procesos.
Mantener actualizados los indicadores del área y elaborar informes de gestión que faciliten la toma de decisiones.
Coordinar encuestas internas de satisfacción de clientes para todas las áreas comerciales.
Participar activamente en iniciativas de mejora continua y en proyectos vinculados a la experiencia del cliente.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en gestión de calidad de servicios y/o experiencia del cliente.
Perfil analítico, con excelente capacidad de observación, análisis y orientación a la mejora continua.
Buen manejo de relaciones interpersonales, profesionalismo y habilidades de liderazgo.
Ofrecemos:
Actualizaciones salariales trimestrales.
Descuentos exclusivos en productos y servicios de la empresa.
Capacitaciones in company.
Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.
Condiciones de la posición:
Jornada: Full Time (8:30 a 17:30 hs)
Modalidad: Presencial
Si te apasiona trabajar en entornos dinámicos y estás orientado/a a la mejora constante, ¡Postulate!

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años

Palabras clave: analyst, quality, qa

Hace 5 días (actualizada)