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Descripción de la oferta
Estamos en búsqueda de un Analista de Calidad y Procesos del área de IT para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de garantizar la calidad y eficiencia de los procesos relacionados con la tecnología de la información, así como de documentar y mejorar continuamente dichos procesos.
Sus tareas serán, entre otras:
Realizar análisis de los procesos del área de IT.
Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar la eficiencia y la calidad.
Documentar detalladamente los procesos y procedimientos del área de IT.
Colaborar con equipos interdisciplinarios para implementar mejoras y asegurar la conformidad con los estándares de calidad.
Desarrollar y mantener informes y dashboards utilizando herramientas de reporting.
Participar en la planificación y ejecución de proyectos relacionados con procesos y calidad en el área de IT.
Contribuir al desarrollo y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs) del área.
Requisitos Indispensable:
Experiencia de más de 3 años en atención telefónica en mesas de ayuda
Conocimientos en Sistemas Operativos Windows 7-10-11 / Office 2010-365 /Outlook
Conocimientos en herramientas de registración & tracking, confección de informes, métricas, SLA, Documentación de procedimientos, confección de SOP
Buen manejo de Excel, project
Entorno de comprensión de servicio al cliente
Requisitos Deseables:
Presencia y actitud para brindar asistencia; Buenas habilidades interpersonales y capacidad de trabajo en
equipo
Capacidad de proveer soporte técnico por teléfono y control remoto; buenas habilidades de
comunicación telefónica
Capacidad para manejarse dentro de un ambiente con variedad en la carga de trabajo, capaz de desarrollar múltiples tareas en días de mucha actividad, paciente y profesional en situaciones de stress
Capacidad de trabajar responsablemente con o sin supervisión directa
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 20 y 55 años
Palabras clave: analyst, quality, qa, tecnologias, la, informacion, it
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Novatium
Somos una empresa del rubro IT con más de 15 años, de capitales argentinos. Contamos con más de 15 años de experiencia en Outsourcing, más de 45 clientes con contratos activos y muchos de ellos desde nuestros inicios.
NOVATIUM está integrada por más de 450 profesionales de IT , nuestra actividad principal es la provisión de servicios de Service Desk, Soporte a Usuarios, Mantenimiento de Hardware y Administración de Plataformas, Sistemas Operativos, Mantenimiento de APP, Base de Datos, Netwo...
Somos una empresa del rubro IT con más de 15 años, de capitales argentinos. Contamos con más de 15 años de experiencia en Outsourcing, más de 45 clientes con contratos activos y muchos de ellos desde nuestros inicios.
NOVATIUM está integrada por más de 450 profesionales de IT , nuestra actividad principal es la provisión de servicios de Service Desk, Soporte a Usuarios, Mantenimiento de Hardware y Administración de Plataformas, Sistemas Operativos, Mantenimiento de APP, Base de Datos, Networking y Seguridad, entre otras.
Contamos con más de 2000 locaciones atendidas en el país desde nuestras bases operativas, llegamos a cada rincón del país.
Somos miembros fundadores y colaboradores permanentes del Service Desk Institute (http://www.sdila.com ), entidad líder en Iberoamérica en capacitación y consultoría en ITIL, aseguramiento de la calidad y las mejores prácticas líderes existentes en el mercado para la gestión de TI.
Te invitamos a conocer nuestras vacantes y que puedas aplicar a la que te interese ¡Sumate a Novatium!
Beneficios de Novatium
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Baja por enfermedad remunerada
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3,7
208 Evaluaciones
-
5
38%
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4
26%
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3
20%
-
2
9%
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1
7%
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3,62
Ambiente de trabajo
-
2,82
Salario y prestaciones
-
2,80
Oportunidades de carrera
-
3,01
Director general
Backup
Actual empleado Buenos Aires-GBA Abril, 2022
muy buena para aprender
Backoffice
Actual empleado Buenos Aires-GBA Abril, 2021
Excelente empresa para trabajar
Lo mejor Pagan a tiempo
Recomienda trabajar aquí
Soportes técnicos
Actual empleado Buenos Aires-GBA Junio, 2017
Muy buena y grato ambiente.
Recomienda trabajar aquí
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