Analista de Cobranzas Telefonicas

Descripción de la oferta

Importante empresa de servicio financiero busca Analistas de Cobranzas para gestionar casos en mora superior a 90 días, dentro de un entorno que combina experiencia, tecnología y acompañamiento profesional.
Buscamos personas con perfil resolutivo, actitud comercial y capacidad para gestionar conversaciones difíciles con empatía y firmeza. El candidato ideal tiene habilidades de negociación, se adapta bien a procesos definidos y trabaja en equipo con foco en resultados. Valora el aprendizaje constante, está abierto a recibir herramientas y lineamientos, y sabe aplicar estrategias con criterio. Tiene compromiso, buena comunicación y energía para superar objetivos en un entorno profesional y dinámico.

Requisitos Excluyentes:
• Experiencia de +2 año en posiciones similares, idealmente de estudios jurídicos que trabajen para financieras (NO BANCOS) o entidades financieras (QUE NO TENGAN A CLIENTES DE BANCOS)
• Secundario completo
• Edad: 25-40 años
• Experiencia en cobranzas judiciales o prejudiciales.
• Gestión de cobranzas o recobros - venta - retención comercial
• Experiencia contactando clientes morosos (idealmente de +60+ 90 días).
• Habilidad para negociar planes de pago y lograr compromisos firmes de cancelación.
• Experiencia en entornos de contacto telefónico intenso, con métricas y objetivos.
• Buen manejo de objeciones, escucha activa y empatía.
• Capacidad para mantener conversaciones difíciles orientadas al cierre de acuerdos.
• Trabajo con objetivos y métricas
• Haber trabajado en entornos con KPIs claros (recupero, promesas de pago, efectividad de contacto, etc.)
• Experiencia cumpliendo metas mensuales o semanales de desempeño.
• Uso de herramientas digitales
• Manejo de sistemas de gestión de cobranzas, CRM, discadores automáticos, etc.
• Agilidad para registrar gestiones en sistemas mientras se mantiene la conversación con el cliente.

Se valorará conocimiento básico de normativas financieras o reglamentación de cobranza (protección del consumidor, por ejemplo) y Habilidades básicas en Excel o reportes de gestión.
Condiciones de Contratación:
• Full Time Lunes a viernes, de 10 a 19 hs (presencial) - sábados (Home) 9 a 13 hs.
• Relación de dependencia.
• Zona de trabajo: Capital Federal.

Principales Tareas y Responsabilidades:
• Contactar a clientes con deudas vencidas y gestionar acuerdos efectivos.
• Negociar propuestas de pago aplicando estrategias específicas según cada tramo de mora.
• Gestionar tu cartera asignada aplicando las estrategias definidas, con foco en cumplir los objetivos de recuperación.
• Resolver situaciones complejas con herramientas y soporte del equipo.
• Mejorar la experiencia del cliente y su situación crediticia con una gestión empática y eficiente.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años
• Conocimientos: Capacidad de negociación, Escucha activa, Trabajo en equipo, Análisis financiero, Gestión de cobranza

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst

Hace más de 30 días

Acerca de Roxana Natalia Prolo