Analista de Gestión de Casos y Clientes
Importante empresa del sector - Rosario, Santa Fe
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Descripción de la oferta
Importante empresa nacional se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Gestión de Casos y Clientes para incorporarse a su equipo de trabajo. Buscamos una persona con vocación de servicio, capacidad de análisis y excelentes habilidades de comunicación, orientada a brindar soluciones ágiles y efectivas a los clientes, coordinando acciones con distintas áreas de la organización. Principales responsabilidades Gestionar las consultas, solicitudes e inquietudes de los clientes, garantizando un seguimiento adecuado hasta su resolución. Relevar y analizar la información necesaria para evaluar cada situación y determinar el curso de acción correspondiente. Mantener una comunicación fluida con los clientes, brindando respuestas claras y acompañamiento durante todo el proceso. Interactuar con distintas áreas de la empresa para coordinar acciones y asegurar soluciones oportunas y eficientes. Dar soporte en situaciones relacionadas con productos, entregas, garantías, reposiciones, repuestos y requerimientos de servicio. Asesorar a los clientes sobre el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos, colaborando en la resolución de consultas técnicas básicas. Registrar y actualizar la información de cada gestión en los sistemas y herramientas de seguimiento de la compañía. Elaborar reportes y efectuar el seguimiento de indicadores vinculados a la atención y satisfacción de los clientes. Identificar tendencias, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora que contribuyan a optimizar la experiencia del cliente. Detectar necesidades adicionales y colaborar en la generación de oportunidades comerciales que aporten valor al negocio. Requisitos Secundario completo (excluyente). Se valorará formación técnica, terciaria o cursos vinculados a atención al cliente, administración, gestión comercial, logística, calidad o servicio técnico. Experiencia mínima de 1 año en posiciones de atención al cliente, gestión de reclamos, administración comercial, servicio técnico o funciones similares. Buen manejo de herramientas informáticas y paquete Office. Se ofrece Incorporación a una empresa sólida y en constante crecimiento. Excelente clima laboral. Posibilidades de desarrollo profesional. Jornada laboral de lunes a viernes. Modalidad presencial. Si te interesa formar parte de un equipo dinámico y orientado a la mejora continua, esperamos tu postulación.
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst
Hace 7 horas (actualizada)
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