Analista de Soporte

Descripción de la oferta

¡Sumate a nuestro equipo!
Somos una empresa de tecnología enfocada en brindar soluciones junto a nuestros clientes.
En esta oportunidad, el equipo de IT y Proyectos está en búsqueda de un Analista de Soporte para sumarse a importantes proyectos.
Responsabilidades:
Monitorear, diagnosticar y resolver incidentes en producción haciendo uso de Trello, RedMine, Jira.
Interactuar con los usuarios y otros equipos de trabajo para asegurar el entendimiento y avance de los incidentes.
Elaborar, analizar y/o mejorar consultas y procesos de bases de datos SQL y NoSQL, haciendo uso de SQL Server, MongoBD.
Realizar pruebas y consultas en servicios web mediante Postman u otra herramienta similar.
Documentar incidentes y requerimientos para el equipo de desarrollo.
Colaborar en la implementación de soluciones definitivas para problemas recurrentes.
Asistir a usuarios internos en el uso del sistema.
Requisitos:
Experiencia en soporte técnico de aplicaciones en producción.
Experiencia en la gestión de incidencia bajo herramientas como Trello, RedMine, Jira.
Manejo de bases de datos SQL y NoSQL, usando herramientas como SQL Server, MongoBD, etc.
Conocimientos en pruebas de servicios web y herramientas como Postman.
Experiencia o conocimiento en tributación, finanzas o áreas similares.
Capacidad analítica para resolver problemas técnicos.
Habilidad para documentar soluciones y comunicarse con equipos técnicos y funcionales.
Propuesta de Valor al empleado (PVE)
Contrato: Relación de dependencia
Modalidad híbrida
Plan de capacitación anual
Cursos de idiomas 100% Free
Workshops y formaciòn continua.
Reconocimiento por Cumpleaños, desempeño y Aniversarios
Eventos y After office
Día libre en tu cumpleaños.
Descuentos en plataformas virtuales.
Kits de Bienvenida
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Si buscas un ambiente dinámico y con grandes oportunidades, ¡te estamos esperando!
Postúlate y crezcamos juntos.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de AMERICA VIRTUAL S.A.