Gestor de Tiempo Real (GTR) para Contact Center de Cobranzas – Híbrido CABA
ADN - Recursos Humanos Monserrat, Capital Federal
Hace 21 horas
Analista GTR / Gestor de Tiempo Real – Contact Center de Cobranzas (Híbrido CABA) - CABA Centro
ADN - Recursos Humanos - Recoleta, Capital Federal
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato por tiempo indeterminado
Jornada completa
Presencial y remoto
Analista GTR / Gestor de Tiempo Real – Contact Center de Cobranzas
Microcentro, CABA | Modalidad híbrida (3 presencial – 2 HO)
Lunes a viernes de 09 a 18 hs.
Empresa líder del sector incorpora un/a Especialista en Gestión de Tiempo Real (GTR) para su equipo de operaciones de cobranzas multicanal.
Buscamos un perfil analítico, con experiencia en monitoreo operativo, gestión de campañas digitales y optimización de indicadores en contact center.
Principales responsabilidades:
Monitoreo en tiempo real de discador, campañas inbound y gestión manual.
Control y seguimiento de campañas masivas (SMS, Email, IVR, bots y otros canales digitales).
Ajustes operativos según tráfico, niveles de servicio y dotación disponible.
Análisis de métricas: contactabilidad, productividad, conversión y desempeño de campañas.
Coordinación con equipos de cobranzas y ventas para asegurar cumplimiento de objetivos.
Seguimiento de KPIs operativos y elaboración de reportes.
Mejora continua de procesos y estrategias digitales de cobranza.
Requisitos:
Experiencia previa como GTR, Analista de Tráfico o WFM en Contact Center.
Experiencia en cobranzas o gestión de deudas (deseable).
Manejo de discadores y CRM.
Experiencia en gestión de campañas digitales.
Excel intermedio/avanzado.
Manejo básico de herramientas BI (lectura de dashboards, filtros y análisis de métricas).
Perfil analítico, organizado y con buena comunicación.
Se ofrece:
Modalidad híbrida.
Excelente clima laboral.
Posibilidades de desarrollo.
Estabilidad laboral en empresa líder del sector.
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 27 y 43 años
Palabras clave: analyst, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 21 horas (actualizada)
Acerca de ADN - Recursos Humanos
- Recursos Humanos - Búsqueda y Selección de Personal - Psicotécnicos - Evaluaciones Grafológicas - Capacitación - Outplacement - Socio Ambientales - Outsourcing
Evaluación general
3.6
159 Evaluaciones
-
3,62
Ambiente de trabajo
-
3,06
Salario y prestaciones
-
2,97
Oportunidades de carrera
-
3,21
Director general
Dispuesto a todo
Actual empleado Buenos Aires Enero, 2026
Excelente muy bien ambiente y después te a s Aprender
Recomienda trabajar aquí
Asesor de venta
Actual empleado Mendoza Octubre, 2023
empresa muy humana, buen trato con el empleado, comprometidos en mejoras salariales, comodidad en el lugar de trabajo
Operario/a de carga y descarga
Actual empleado Buenos Aires-GBA Agosto, 2020
muy buena empresa exelente gente muy bien sueldos y obra social la mejor haces carrera muy rápido
Lo mejor todo
A mejorar nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Recursos humanos
Media salarial
/mes
77 salarios
Desarrollador/a
Media salarial
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Developer
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Analista
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