Analista Jr. de clientes afiliados / marketplace zona Monte Grande

Descripción de la oferta

Importante empresa solicita Analista Jr. Clientes afiliados / marketplace, tendrá como misión, brindar respuesta rápida y certera ante los reclamos o inquietudes de los clientes de nuestro canal Tiendas , como también a los referentes de las Tiendas, asegurando las acciones necesarias con las áreas intervinientes para dar cumplimiento a los requerimientos del cliente.
Requisitos deseables:
Secundario completo.
Experiencia mínima de 6 meses en posiciones similares.
Experiencia en atención al cliente online, gestión de casuísticas complejas e interacción con diferentes áreas.
Conocimientos Técnicos Requeridos:
Buen manejo de Excel.
Habilidades de comunicación y redacción.
Empatía, autonomía, proactividad u orientación a clientes.
Principales Funciones y Responsabilidades:
- Responder a consultas y resolver problemas de los clientes y referentes de las Tiendas a través del CRM.
- Proveer información precisa y completa sobre productos y servicios.
- Registrar y seguir las incidencias reportadas por los clientes hasta su resolución.
- Asignar y escalar casos complejos a los niveles superiores o a los departamentos correspondientes.
- Monitorear y actualizar el estado de los casos pendientes.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia coherente y positiva para el cliente.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos.
- Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes para fomentar la lealtad y la satisfacción.
Horario de trabajo: de lunes a viernes de 8 a 17hs (Modalidad híbrida 2 presencial y 3 home office).
Zona de trabajo: Monte Grande.
Posición eventual con posibilidad de efectivizar luego de los 6 meses.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, junior, mercado, marketplace, area

10 de febrero (actualizada)

Acerca de Grupo Gestión

Grupo Gestión es hoy la compañía líder en la prestación de Servicios Profesionales de búsqueda, selección y gestión de capital humano. Con un equipo de 450 profesionales y por medio de su red nacional de 26 sucursales distribuidas en los principales polos productivos del país, la compañía brinda servicios de valor agregado a más de 1.000 empresas nacionales y multinacionales que operan en Argentina, en más de 25 industrias y actividades productivas. Grupo Gestión es pionero en el desarrollo de m...

Grupo Gestión es hoy la compañía líder en la prestación de Servicios Profesionales de búsqueda, selección y gestión de capital humano. Con un equipo de 450 profesionales y por medio de su red nacional de 26 sucursales distribuidas en los principales polos productivos del país, la compañía brinda servicios de valor agregado a más de 1.000 empresas nacionales y multinacionales que operan en Argentina, en más de 25 industrias y actividades productivas. Grupo Gestión es pionero en el desarrollo de metodologías y parámetros de gestión en tiempo real del mercado laboral, aspectos que garantizan la eficiencia y celeridad que requieren los clientes más exigentes al momento de resolver sus necesidades de capital humano.

Salarios