Analista soporte técnico

Descripción de la oferta

En Cirugía Alemana Insumos Médicos buscamos incorporar un Soporte Técnico para desempeñarse en el área de Tecnología y Procesos, reportando al Jefe de Infraestructura.

Nos orientamos a perfiles con fuerte orientación al usuario, compromiso con la calidad del servicio y vocación por el trabajo en equipo.

La misión principal del área es garantizar la operatividad, disponibilidad y seguridad de los recursos tecnológicos de la organización, acompañando el crecimiento del negocio y la mejora continua de los procesos.

¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte técnico integral a usuarios y dispositivos, asegurando el correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos bajo estándares de calidad, disponibilidad y seguridad, colaborando activamente en la resolución de incidentes y la administración de plataformas Microsoft.

Funciones y Responsabilidades
- Atender y resolver incidentes técnicos de hardware, software, redes, impresión y dispositivos móviles, de forma presencial y remota.
- Instalar, configurar y mantener puestos de trabajo, periféricos y aplicaciones corporativas.
- Administrar usuarios y recursos en Active Directory, Microsoft 365 y plataformas asociadas.
- Documentar intervenciones y registrar tareas en el sistema de mesa de ayuda según los procesos definidos.
- Escalar incidentes y colaborar con proveedores o niveles superiores según la criticidad.
- Participar en tareas de mantenimiento preventivo y actualización de dispositivos.
- Asistir en guardias técnicas ocasionales ante incidentes críticos fuera del horario habitual.
- Colaborar en iniciativas de mejora continua del área.

Requisitos
Formación:
- Secundario completo (preferentemente técnico).
- Estudios en curso o finalizados en carreras afines a Sistemas, Informática o Telecomunicaciones.

Experiencia:
Mínimo 4 años en posiciones similares de soporte técnico en entornos corporativos.

Conocimientos técnicos:
- Dominio de plataformas Microsoft (Windows, Office, Microsoft 365, Active Directory).
- Conocimientos de redes, conectividad, impresoras y dispositivos móviles.
- Manejo de herramientas de ticketing y gestión de incidentes.
- Deseable conocimiento en metodologías ITIL.

Competencias Blandas:
- Buena comunicación y orientación al usuario.
- Capacidad de trabajo en equipo y adaptación al cambio.
- Autonomía y responsabilidad en la ejecución de tareas.
- Pensamiento analítico y actitud resolutiva.
- Compromiso con la confidencialidad y el resguardo de la información.

Modalidad de trabajo híbrida: 2 días remotos y 3 presenciales.

¿Qué ofrecemos?
- Ser parte de una empresa líder en el mercado de insumos y equipamiento médico.
- Aprendizaje y desarrollo continuo.
- Paquete de beneficios y descuentos

Nuestro talento, nuestro futuro.
Sumate a una empresa con propósito: mejorar la calidad de vida de las personas.

Lugar de trabajo: Rotativo (Parque patricios - Tortuguitas)
Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18 o 8 a 17.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 4 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 6 días (actualizada)

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