Analista Técnico - Para Soporte IT Nivel 1 y 2 Full time presencial

Descripción de la oferta

¡Unite a nuestro equipo!

Somos una empresa del Rubro IT y estamos buscando un Analista Técnico para brindar soporte y asistencia a nuestra cartera clientes.

Si tenés experiencia en cableado estructurado, soporte sobre Windows, administración de redes y un fuerte enfoque en el servicio al cliente, ¡esta puede ser una gran oportunidad!

*Requisitos:
Secundario Técnico completo, Terciario o universitario incompleto. (Se valorará Título de egresado de escuela Técnica con orientación en tecnología, electricidad, informática o electrónica)
Experiencia comprobable de 2/3 años en posiciones similares.
Residir en Capital Federal
Conocimientos en cableado estructurado, armado de puestos de trabajo, manejo de electricidad.
Experiencia en control de backups, instalación de sistemas operativos y aplicaciones, armado y desarme de PC/laptops.
Conocimiento de administración y mantenimiento de redes, Active Directory, DHCP, File Server y Networking.
Experiencia en dar soporte nivel 1 y 2 a clientes externos, tanto de forma presencial como remota.
Experiencia requerida en: Windows 10 y 11, Google WorkSpace, Microsoft 365, Servidores físicos y virtualizados.
Manejo de sistema de ticket para las incidencias reportadas
Competencias: empatía, cordialidad, comunicación efectiva, redacción, responsabilidad, capacidad de análisis, capacidad de adaptación, resolución de problemas, trabajo en equipo, interpretación de normas, autonomía.
*Misión del Puesto:
Brindar asistencia y apoyo a los clientes a través de diferentes canales.
Atender requerimientos de diferentes niveles (1, 2) y resolver problemas de hardware o software.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera presencial y/o remota.
*Funciones y Responsabilidades Principales:
1. Ofrecer apoyo técnico a clientes. (Capacidad para comprender y entender lo que el cliente quiere comunicarle, aún cuando el mismo no maneje el vocabulario tecnológico)
2. Ayudar a resolver problemas específicos relacionados con los productos y servicios de TI.
3. Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera presencial y/o remota.
4. Mantenerse al día respecto de los productos y servicios de la empresa.
5. Administrar software y herramientas de asistencia técnica.
6. Realizar diagnósticos y soluciones de problemas. (Ej; Formateo de computadoras, instalación de programas de software, reseteo de contraseñas, ayuda en la navegación, etc.)
7. Gestionar la incidencia hasta su resolución.

Se ofrecen excelentes condiciones laborales, beneficios y buen clima laboral

Horario laboral:
Lunes a viernes de 9 a 18 hs (Presencial)

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: Hasta 38 años
• Conocimientos: Capacidad de análisis, Actualización tecnológica, Administración de redes, Análisis de red, Análisis de sistemas, Antivirus, Anydesk, Apache, Api, Arquitectura de sistemas, Arquitectura de software, Arquitectura de soluciones, Atención al usuario, Azure, Azure devops, Cableado estructurado, Cloud computing, Configuración de redes, Firewall, Formateo de computadoras, Google workspace, Microsoft 365, Servidores, Virtualización, Windows, Apoyo al cliente, Atención al cliente en línea, Análisis técnico, Administración de computadoras, Administración de servidores, Administración de sistemas, Administración de sistemas en la nube, Administración remota de equipos, Almacenamiento de datos, Análisis de amenazas cibernéticas, Soporte a la infraestructura, Gestión de licencias

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Ayer (actualizada)