Analista Soporte Técnico

Descripción de la oferta

Somos Tecnored, una empresa líder en innovación tecnológica con 20 años de trayectoria en el mercado de las telecomunicaciones.
Buscamos desarrollar talentos que quieran asumir nuevos desafíos en una compañía en constante evolución, impulsada por la transformación digital y la conectividad en Argentina y la región.
En este momento, nos encontramos en la búsqueda de Analistas de Soporte Técnico para incorporar a nuestro equipo de Santa Fe.

Funciones:
Monitoreo proactivo de la red y servicios críticos mediante herramientas de gestión.
Registro, clasificación y seguimiento de incidentes a través del sistema de tickets.
Recepción y resolución de consultas técnicas y funcionales de usuarios.
Resolución de tickets de Nivel 1 vinculados a la Red Corporativa de Datos y al software de la Compañía.
Escalamiento de incidentes conforme a procedimientos establecidos y niveles de criticidad.
Uso de herramientas de acceso remoto para agilizar la resolución de incidencias.
Asistencia y soporte a técnicos de campo.
Configuración básica de equipos de red y software.
Documentación de procedimientos y actualización de la base de conocimiento.
Activación de guardias técnicas según protocolos definidos

Requisitos:
- Graduados de carreras terciarias / universitarias afines a la informática y telecomunicaciones.
- Experiencia en puestos similares en empresas de telecomunicaciones (2 años mínimo).
- Certificaciones CCNA, Huawei, Linux.
- Conocimientos de configuraciones de equipos
- Conocimientos específicos de:
- Routing & Switching (requerido)
- Transmisición y Radioenlaces (requerido)
- Wireless (deseable)
- FTTH (requerido)
- Inglés técnico avanzado.
- Disponibilidad: Full Time - Turnos Rotativos. Fin de semana y feriados.

¡Y mucho más!
¡Súmate a nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Tecnored S.A.

Fundada en 2003, Tecnored es una empresa argentina especializada en construir redes y generar valor agregado para las telecomunicaciones.

Además de integrar distintos proveedores de equipamiento e infraestructura óptica, tiene como principal diferencial el de ofrecer todas las herramientas necesarias para montar redes ópticas, desde la concepción del proyecto, hasta el despliegue del tendido, pasando por el financiamiento, la ingeniería, el soporte y el servicio post-venta.

Fundada en 2003, Tecnored es una empresa argentina especializada en construir redes y generar valor agregado para las telecomunicaciones.

Además de integrar distintos proveedores de equipamiento e infraestructura óptica, tiene como principal diferencial el de ofrecer todas las herramientas necesarias para montar redes ópticas, desde la concepción del proyecto, hasta el despliegue del tendido, pasando por el financiamiento, la ingeniería, el soporte y el servicio post-venta.

La implementación de las redes que realiza Tecnored se apoya en herramientas desarrolladas in house.