Analista Soporte Técnico

Descripción de la oferta

Somos Tecnored, una empresa líder en innovación tecnológica con 20 años de trayectoria en el mercado de las telecomunicaciones.
Buscamos desarrollar talentos que quieran asumir nuevos desafíos en una compañía en constante evolución, impulsada por la transformación digital y la conectividad en Argentina y la región.
En este momento, nos encontramos en la búsqueda de Analistas de Soporte Técnico para incorporar a nuestro equipo de Santa Fe.

Funciones:

- Recepcionar y resolver incidencias técnicas básicas del software de la Compañía y configuraciones varias.
- Recepcionar consultas a nivel funcional con usuarios.
- Hacer uso de herramientas remotas que permitan dar agilidad a la solución de estas.
- Generación de tickets por alertas en monitoreo.
- Activación de guardia de telecomunicaciones.
- Resolución de tickets de nivel 1 de la Red Corporativa de Datos.
- Monitoreo y operación del Contact Center.
- Asistencia al técnico de campo.
- Efectuar un seguimiento de los tickets en proceso de solución en los distintos niveles de soporte y con Huawei.
- Escalamiento de tickets a nivel 2.

Requisitos:

- Graduados de carreras terciarias / universitarias afines a la informática y telecomunicaciones.
- Experiencia en puestos similares en empresas de telecomunicaciones (2 años mínimo).
- Certificaciones CCNA, Huawei, Linux.
- Conocimientos de configuraciones de equipos
- Conocimientos específicos de:
- Routing & Switching (requerido)
- Transmisición y Radioenlaces (requerido)
- Wireless (deseable)
- FTTH (requerido)
- Inglés técnico avanzado.
- Disponibilidad: Full Time - Turnos Rotativos.

¡Y mucho más!
¡Súmate a nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 5 horas

Acerca de Tecnored S.A.

Fundada en 2003, Tecnored es una empresa argentina especializada en construir redes y generar valor agregado para las telecomunicaciones.

Además de integrar distintos proveedores de equipamiento e infraestructura óptica, tiene como principal diferencial el de ofrecer todas las herramientas necesarias para montar redes ópticas, desde la concepción del proyecto, hasta el despliegue del tendido, pasando por el financiamiento, la ingeniería, el soporte y el servicio post-venta.

Fundada en 2003, Tecnored es una empresa argentina especializada en construir redes y generar valor agregado para las telecomunicaciones.

Además de integrar distintos proveedores de equipamiento e infraestructura óptica, tiene como principal diferencial el de ofrecer todas las herramientas necesarias para montar redes ópticas, desde la concepción del proyecto, hasta el despliegue del tendido, pasando por el financiamiento, la ingeniería, el soporte y el servicio post-venta.

La implementación de las redes que realiza Tecnored se apoya en herramientas desarrolladas in house.