Analista Técnico - Para Soporte IT Nivel 1 y 2 Full time presencial.

Descripción de la oferta

¡Unite a nuestro equipo!

En P&P Informática estamos buscando un Analista Técnico para brindar soporte y asistencia a nuestra cartera clientes.
Si tenés experiencia en cableado estructurado, soporte sobre Windows, administración de redes y un fuerte enfoque en el servicio al cliente, ¡esta puede ser una gran oportunidad!


*Requisitos:
Secundario Técnico completo, Terciario o universitario incompleto. (Se valorará Título de egresado de escuela Técnica con orientación en tecnología, electricidad, informática o electrónica)
Experiencia comprobable de 2/3 años en posiciones similares.
Residir en Capital Federal
Conocimientos en cableado estructurado, armado de puestos de trabajo, manejo de electricidad.
Experiencia en control de backups, instalación de sistemas operativos y aplicaciones, armado y desarme de PC/laptops.
Conocimiento de administración y mantenimiento de redes, Active Directory, DHCP, File Server y Networking.
Experiencia en dar soporte nivel 1 y 2 a clientes externos, tanto de forma presencial como remota.
Experiencia requerida en: Windows 10 y 11, Google WorkSpace, Microsoft 365, Servidores físicos y virtualizados.
Manejo de sistema de ticket para las incidencias reportadas
Competencias: empatía, cordialidad, comunicación efectiva, redacción, responsabilidad, capacidad de análisis, capacidad de adaptación, resolución de problemas, trabajo en equipo, interpretación de normas, autonomía.


*Misión del Puesto:
• Brindar asistencia y apoyo a los clientes a través de diferentes canales.
• Atender requerimientos de diferentes niveles (1, 2) y resolver problemas de hardware o software.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera presencial y/o remota.


*Funciones y Responsabilidades Principales:
1. Ofrecer apoyo técnico a clientes. (Capacidad para comprender y entender lo que el cliente quiere comunicarle, aún cuando el mismo no maneje el vocabulario tecnológico)
2. Ayudar a resolver problemas específicos relacionados con los productos y servicios de TI.
3. Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera presencial y/o remota.
4. Mantenerse al día respecto de los productos y servicios de la empresa.
5. Administrar software y herramientas de asistencia técnica.
6. Realizar diagnósticos y soluciones de problemas. (Ej; Formateo de computadoras, instalación de programas de software, reseteo de contraseñas, ayuda en la navegación, etc.)
7. Gestionar la incidencia hasta su resolución.


Se ofrecen excelentes condiciones laborales, beneficios y buen clima laboral



Horario laboral:
Lunes a viernes de 9 a 18 hs (Presencial)

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 35 años
• Conocimientos: Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Open Office, StarOffice, Windows, SQL Server, ERP, Servidores de E-mail, Servidores Proxy, Servidores Web, Atención al cliente, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Tecnología, Tecnología de la información, Trabajo en equipo, Sass, ISO 9001, Electrónica, Redes, Internet, MySql, Administración de archivos, Administración de sistemas, Microsoft Office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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16 de mayo (actualizada)

Acerca de PyP Informática

Somos una empresa que brinda servicios de Infraestructura informática y provee e integra soluciones de IT desde el año 2003.

Contamos con una amplia gama de servicios entre los cuales nos especializamos en Tecnologías Cloud, Soporte Técnico y Outsorcing del Area IT

En PyP Informática, nos especializamos en mejorar y optimizar procesos de infraestructura, soporte y gestión IT para empresas.

Brindamos desde servicios de soporte técnico y consultoría a medida hast...

Somos una empresa que brinda servicios de Infraestructura informática y provee e integra soluciones de IT desde el año 2003.

Contamos con una amplia gama de servicios entre los cuales nos especializamos en Tecnologías Cloud, Soporte Técnico y Outsorcing del Area IT

En PyP Informática, nos especializamos en mejorar y optimizar procesos de infraestructura, soporte y gestión IT para empresas.

Brindamos desde servicios de soporte técnico y consultoría a medida hasta soluciones de nube y hardware específico; abordamos cada aspecto del parque informático con el objetivo claro de potenciar la eficiencia y el rendimiento.