Asesor de Customer Service Digital

Descripción de la oferta

¿Qué harás?
- Atender y resolver consultas de usuarios a través de chat.
- Ofrecer clases virtuales a usuarios que están usando el software.
- Brindar soporte ágil, claro y eficiente para mejorar su experiencia con nuestro software.
- Colaborar con otros equipos para optimizar la atención y el uso de la plataforma.
- Representar la marca con empatía y profesionalismo.
¿Qué buscamos?
- Experiencia en atención al cliente digital (excluyente).
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Orientación al cliente/usuario.
- Agilidad para manejar múltiples conversaciones a la vez.
- Orientación a la resolución de problemas y satisfacción del cliente.
- Destrezas relacionadas con herramientas, plataformas o tecnologías que faciliten la gestión del soporte digital.
- Capacidad para realizar búsquedas efectivas y gestionar información en bases de conocimientos.
- Manejo de plataformas como Intercom, Jira y Slack (deseable).
- Conocimientos básicos en e-commerce, software de gestión o herramientas SaaS (deseable).

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, servicio, service, online

Hace más de 30 días

Acerca de Dux Software

Desarrollamos un sistema de gestión empresarial que automatiza y facilita la gestión, ayudando a crecer de una manera ordenada y saludable. Ayudamos a los dueños de comercios a hacer más en menos tiempo y reduciendo al máximo el margen de error.